Controle Et Evaluation De La Force De Vente

stratégie 1. Fixation des objectifs 2. Choix des options fondamentales Cibles, sources de volume, positionnement marque 3. Fixation des priorités III Formulation et évaluation du marketing mix 1. Définition du marketing-mix 2. Plan d’actions commerciales 3. Evaluation et contrôle INTRODUCTION Au sein d’une entreprise existent divers plans marketing, en effet il est très rare qu’une entreprise définisse un seul plan marketing pour ses produit même s’il

| |votre dossier devra comporter dans l’ordre suivant : | |( Partie contrôle du dossier : | |( certificat de stage ACRC validé par le formateur et le tuteur (Annexe 4)

constituent la FORCE de VENTE de la compagnie d’assurance.  Leur responsabilité consiste essentiellement à appliquer une démarche de connaissance des besoins du client (voir étude de marché et de clientèle) et de communication avec le client La force de vente intervient dans plusieurs domaines de management de l’entreprise : - Dans la politique commerciale - Dans la segmentation des marchés - Dans la connaissance précise de la concurrence L’intervention de la force de vente

Communication commerciale E5 - Management et gestion d’activités commerciales E6 - Conduite et présentation de projets commerciaux Épreuves facultatives Langue vivante étrangère B ANNEXE VI Tableau de correspondance entre les épreuves et les unités du BTS Force de vente et celles du BTS Négociation et relation client 49 62 2 ANNEXE I RÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES I. APPELLATION DU DIPLÔME Brevet de technicien supérieur Négociation et relation client II. CHAMP D'ACTIVITÉ II.1. DEFINITION

| | | |( Partie contrôle du dossier : | |( certificat de stage ACRC validé par le formateur et le tuteur (Annexe 4)

objectifs, stratégies, et activités d’une organisation, en vue de détecter les domaines posant problème et de recommander des actions correctives destinées à améliorer l’efficacité marketing globale » . L’objectif de tout manager marketing est de contrôler, de dynamiser ses équipes afin de réaliser les objectifs du plan marketing. 2 1 1 O. LEMANT & P.SHICK – LE GUIDE DE SELF-AUDIT – LES EDITIONS D’ORGANISATION – 1995 – ISN : 2- 7081-18528 BARNOUX – L’AUDIT MARKETING – EDITIONS MC GRAW-HILL –

(étude de marché, publicité, promotion sur le lieu de vente, stimulation du personnel de vente, recherche de nouveaux produits, etc.) qui concourent au développement des ventes d'un produit ou d'un service. Recomm. off.  : mercatique Le Petit Larousse illustré 1999. © Larousse, 1998 . Evolution Demande Optique 1750 – 1960 : Il faut produire toujours plus et plus vite. Production Demande 1960 – 1980 : Il faut convaincre le consommateur. vente Demande Depuis 1980 : Il faut produire ce qui se

effectuer * Modalités contrôle ou évaluation * Moyens mis à disposition 2) Mise en commun échanges autour fiche de poste Attaché commercial Il a pour mission de fidéliser les clients, en séduire de nouveaux Responsabilités : Taches à effectuer : Evaluation : Moyens : Ordinateur portable, voiture, téléphone Dénomination | Mission | Responsabilités | Taches | Evaluation | Moyens | - Commercial terrain- Prospecteur / vendeur- Attaché co (service)- Conseiller vente- Co Bouches-du-Rhône

situation sur le marché Découper la dde en segments Définir comment je veux être perçu Optimiser la Contrôler la mise combinaison des moyens en œuvre des décisions L’achat tient un rôle important dans le processus décisionnel Reconnaissance du problème de conso Avant Recherche d’information l’achat Évaluation des alternatives Décision d’achat L’achat Résultat (évaluation post-achat) Après l’achat Le modèle de Engel, Kollat et Blackwell (1968…) Plusieurs facteurs

justifie si le produit est plus rentable pour l’entreprise que le précédent. Si le produit est le successeur naturel, d’un point de vue technologique. Elle peut être nécessaire pour bloquer la concurrence. Elle peut être imposée par le rapport de force entre les concurrents. Ce cas de cannibalisation volontaire est assez rare puisque généralement une entreprise cherche à éviter cette situation. * La concurrence directe : le produit va se vendre à la place de produits de même catégorie vendus