Conquête Interne Clientèles Bancaire

mixte c’est-à-dire que ses fonds proviennent de 5.7 millions de sociétaires mais depuis quelques temps les caisses régionales se sont regroupées pour former le groupe Crédit Agricole S.A. - C’est un groupe bancaire de dimension mondiale, présent dans 66 pays différents, premier groupe bancaire en France et en Europe, il se situe au 6ème rang mondial. - Les structures régionales sont des organisations mutualistes et coopératives qui possèdent des sociétaires. Le Crédit Agricole est une banque destinée

LE MARKETING BANCAIRE ET LES STRATEGIES FINANCIERES Introduction Depuis les années 80, le domaine bancaire a connu de profonds bouleversements, sans doute plus remarquable que ceux de tout autre secteur : dérégulation, concurrence accrue mais aussi modification des activités et des coûts d’exploitation face à une clientèle plus exigeante, mieux formée et informée. Le nouveau contexte concurrentiel a visiblement stimulé le renouvellement de la conception du métier de banquier, ses pratiques

de répondre à deux questions principales : quels sont les fondamentaux du marketing des services et comment mettre en place une politique marketing des services bancaires. I- LES FONDAMENTAUX DU MARKETING DES SERVICES A) LES CARACTERISTIQUES FONDAMENTALES DES SERVICES Selon Zollinger en 1999, les services, qu'ils soient bancaires ou non, sont communément distingués par les quatre caractéristiques fondamentales suivantes : immatérialité, périssabilité, indissociabilité et hétérogénéité. S'agissant

banque - le cas d'une succursale du Crédit Agricole Sommaire I. Le marketing direct, ses enjeux, ses contraintes A. Objectifs, Moyens et Communication B. Opportunités C. Contraintes II. Externalisation de l'offre et applications bancaires A. L’Externalisation B. Menaces C. Applications dans mon agence Nice République III. La fidélisation Conclusion Bibliographie Annexes Introduction Pour la plupart des personnes, la banque apparaît telle une entreprise

généralement qui ont contribuées au bon déroulement de mon stage. INTRODUCTION Le système bancaire Marocain a continué à connaître un profond mouvement de rénovation et de restructuration en raison de la nécessité vitale de s’adapter, comme l’ensemble de l’économie nationale, aux conséquences des transformations en cours, pour la transition vers l’économie de marché. L'environnement bancaire est devenu très instable et très vulnérable face aux différentes fluctuations de la sphère monétaire

personnes interrogées ont déclaré être sur le point de changer d’établissement bancaire. 59% détenaient des produits dans plusieurs banques. Cette évolution récente montre que désormais les clients insatisfaits n’hésitent plus à comparer les offres et à s’en aller. La fidélisation est de ce fait un enjeu stratégique pour les banques, contraintes de prendre en comptes les attentes de leur clientèle. Pour retenir leur clientèle, les banques proposent une variété de services. La technique du package

un endroit non accessible aux clients. Le bureau de l’assistance et la salle de réunion font partie du Back-office. Le Front-office est une zone accessible à la clientèle, qui comprend le guichet et le bureau réservé à l’accueil et la salle d’attente. L’agence compte deux distributeurs automatiques de billets, un distributeur interne de billets et un guichet automatique de banque. Les bureaux des conseillers sont organisés en Pôle : le pôle Particuliers, le Pôle Professionnels et le Pôle Agriculteurs

actuelle de l'UC dans son contexte local A] La Banque populaire de XXXXX * 3 salariés (et un stagiaire) destinés à la force de vente et qui ont une relation de proximité avec 667 clients particuliers et 130 professionnels. * La clientèle est répartie entre professionnels et particuliers eux-mêmes reparties en plusieurs groupes Particuliers (80.51%) 667 clients | Professionnels (19,49%) 130 clients | * P7 → Clients privés patrimoniaux * P6 → Clients avec potentiels

SOMMAIRE Introduction…………………………………………………..Page 1 I. Le marketing bancaire…………………………Page 2 A. Définitions……………………………… Page 2 B. Les spécificités du marketing bancaire… Page 3 C. Les stratégies bancaire et avantage concurrentiel……………………….…… Page 5 II. Le marketing des Instituions de Microfinance.. Page 13 A. Définition…………………………..…… Page 13 B. La stratégie marketing adoptée par les IMF…………………………………….. Page 13 Conclusion……………………………………………..…… Page 20 Bibliographie………………………………………………...Page

Section 2: Concept du marketing bancaire : En réalité, pendant longtemps, la gestion de la banque a reposé sur trois piliers : la fonction commerciale, la fonction financière et comptable, la réglementation d’usage. La fonction informatique est venue compléter ces trois piliers. Jusqu’à ces dernières années, la profession bancaire a ressentie la nécessité de pratiquer la démarche marketing 2, car elle se trouve doublement orientée vers la clientèle à la fois comme apporteur de capitaux