Comportement Du Consommateur Pour Achat De Lunettes

L’innovation COMMERCIALE QUELLES INNOVATIONS COMMERCIALES AU REGARD DES ATTENTES DES CONSOMMATEURS ? Céline FUNEL Manon VIGOUREUX Aurélia VITTORI Avec la participation de Gilles CAPON Patrick Duchen novembre 2012 www.credoc.fr N° 291 L’INNOVATION COMMERCIALE QUELLES INNOVATIONS COMMERCIALES AU REGARD DES ATTENTES DES CONSOMMATEURS ? Céline FUNEL, Aurélia VITTORI, Manon VIGOUREUX Avec la participation de Gilles CAPON et Patrick DUCHEN CAHIER DE RECHERCHE N°291 NOVEMBRE 2012 Département « Dynamique

LA BANALISATION DU LUXE DEMOCRATIZATION OF LUXURY Eric VERNIER Pierre GHEWY RESUME : Depuis une quinzaine d’années, le marché du luxe n’est plus réservé à une élite puisque la plupart des achats pratiqués sont effectués par des clients occasionnels, ce qui a conduit les entreprises à s’adapter par une nouvelle stratégie. En effet, suite à l’intensification de la concurrence et à la concentration du secteur qui engendrent une contrainte de rentabilité immédiate, mais aussi en raison des impératifs

Chanel Sommaire Introduction 3 I- Analyse de l’offre et de l’environnement 4 A- Les opportunités au niveau du macro-environnement et de l’offre 4 B- Les menaces liées au macro-environnement et à l’offre 6 II- Demande et comportement du consommateur 8 A- La demande sur le plan qualitatif 8 B- Demande sur le plan qualitatif 11 III. Analyse interne et recommandation 14 A- Analyse interne 14 1) Position concurrentielle de Chanel 14 2) Potentiel des différentes

Niveau : TS Formateur : A. BARHMI ISTA : Nador Action commerciale |OBJECTIT OPERATIONNEL DE PREMIER NIVEAU | |DE COMPORTEMENT | |

OFPPT Module : Action Commerciale Secteur : Tertiaire Spécialité : Commerce Niveau : TS Formateur : A. BARHMI ISTA : Nador Documents mis à disposition par : www.tsc.cn.ma Action commerciale OBJECTIT OPERATIONNEL DE PREMIER NIVEAU DE COMPORTEMENT COMPORETEMENT ATTENDU Pour démontrer sa compétence le stagiaire doit réaliser des actions commerciales élémentaires selon les conditions, critères et précisions ci-après CONDITION D’EVALUATIONS Individuellement A partir : o d’une simulation

leaders coexistent de nombreux challengers et outsiders, qu’ils soient historiques ou nouveaux entrants. Les barrières à l’entrée sont relativement faibles (faible intensité capitalistique, peu d’effort R&D à consentir…). Les clients ont un comportement « zappeur » (marques, niveaux de gamme…) * Enjeux pour les acteurs du marché : En termes de ciblage de la clientèle, de gestion de l’offre, en termes productifs, logistiques. Étude conséquente menée par Précepte, groupe Xerfi, sous le titre : « Stratégie

l’émetteur. Il s’articule avec les autres moyens : marketing direct, promotion des ventes, événementiel / relations publiques (créer une bonne relation avec le public en particulier le consommateur en offrant un cadeau à un fournisseur) / relations presse. La pub ne permet pas de rapprocher une marque des consommateurs. 70% des recettes du Figaro (1er quotidien national payant) proviennent des annonceurs. On fait appel à des journalistes pour courir les défilés. On invite aussi les journalistes

* * * * * I- DIAGNOSTIC EXTERNE * * 1)Analyse du macro-environnement Polico-légal : Le marché de l'habillement, comme tout marché, est contraint par certaines lois, la plupart dans l'optique de protéger le consommateur. Par exemple, la période des soldes est pré-établi et les entreprises sont donc dans l'interdiction de faire profiter les clients de tarifs préférentiels en dehors de cette période. De la même façon, les boutiques de prêt à porter doivent annoncer

sportive de la marque à travers les lignes de tennis et de golf. | | |Aujourd’hui Lacoste compte huit familles de produits : les vêtements, les parfums, les chaussures, les | | |lunettes, les montres, les ceintures, le linge de maison et enfin la maroquinerie. Tous de très bonne | | |qualité. | |Prix

------------------------------------------------- Comportement du consommateur Introduction 7 I. Le Marketing 7 1. La stratégie 7 2. La dimension SHOPPER 7 3. La marque 7 4. Le comportement d’achat du consommateur 8 5. Le modèle macro-économique 8 6. Le modèle micro-économique et le comportement rationnel 8 7. Contrôle des connaissances 9 Le consommateur face à la crise 11 I. It’s crisis 11 1. Crise économique = perte de confiance dans le futur ? 11 2. Perte de confiance