Comportement Du Consommateur Face Aux Nouvelles Technologies

définition et évolution du concept de marketing 1. Définitions 2. Evolution du concept marketing 3. Caractéristiques du concept marketing II) Etudes de marché et comportement du Consommateur 1. Etudes de marché 2. Comportement du consommateur III) Culture et Industries culturelles : la rencontre de la culture avec l’économie 1. Culture 2. Industries culturelles : la rencontre de la culture avec l’économie

Elles prennent conscience que leur réussite ne dépend pas uniquement de leurs performances propres, et que leur capacité à créer des relations rentables avec les clients repose aussi sur les performances globales de leur chaîne d’approvisionnement, face à celles de la concurrence. Au-delà de la gestion de la chaîne d’approvisionnement, les entreprises découvrent aussi qu’elles ont besoin de partenaires stratégiques pour être efficaces. Dans un environnement économique mondialisé et fortement concurrentiel

gestion Orientation production : l’entreprise est intéressée par son outil/ capacité de production Hypothèse : les consommateurs choisissent les produits en fonction de leur prix et disponibilité Objectif : accroître la capacité de production et d’améliorer l’efficacité de la distribution Orientation produit : l’entreprise est concentrée sur le produit Hypothèse : le consommateur préfère le produit qui offre les meilleures performances Objectif : améliorer la qualité du produit Exemple : les entreprises

Information et Communication. Communication et nouvelles technologies. Chapitre I – Observation et étude des changements majeurs dans la société de consommation et dans les usages. Objectifs : mener une réflexion stratégique et analyser les approches économiques, sociales politiques scientifiques et techniques des nouvelles technologies. Le cours magistral aura pour objet l’acquisition de la connaissance des langages et des concepts afin de maitriser les nouveaux outils de communication

méthodologie……………………………………………………………………………………25 a) Vision exécutive……………………………………………………………………25 b) Analyse stratégique……………………………………………………………25 c) Etude de faisabilité…………………………………………………………25 d) Gestion de projet…………………………………………………………………26  4) La technologie :………………………………………………………………………………26 a) CRM Opérationnelle………………………………………………………………27 b) CRM Analytique…………………………………………………………………………27 c) CRM sur Web…………………………………………………………………………………28 II. La relation client, une dynamique d’entreprise……………………28

celui des services et plus particulièrement le domaine bancaire. Le marketing bancaire est appelé à développer une image de marque distinctive qui est considérée comme le capital-réputation de l'institution financière. Il devra intégrer les nouvelles technologies de l'information dans la stratégie marketing de la banque. Le choix d’un positionnement spécifique différenciateur, la création d’une identité propre que tous les collaborateurs de la banque s’en référent et l’attribution de moyens commerciaux

Du 11 Avril au 29 Mai 2022 Année universitaire : 2021/2022 Ecole Supérieure de Technologie d’Agadir, Rue Oued Ziz, B.P.33/S, Agadir – Maroc (www.esta.ac.ma) Tel : 212 (0) 528 23 25 83 / 212 (0) 661 68 63 16 - Fax : 212 (0) 528 22 78 24 Encadré par : - Mme Ghizlane AMAJID Réalisé par : - Mohamed HADDI - Ghizlane AIT AISSA L’impact des pratiques merchandising sur le comportement d’achat du consommateur http://www.esta.ac.ma/Filière : Techniques de Commercialisation et de Communication

1. Quels sont les éléments de l’environnement de l’entreprise Moustache Bikes qui influencent son activité ? On entend par « environnement de l’entreprise » l’ensemble des éléments externes susceptibles d’influencer son activité et son comportement. ① Incitations publiques à utiliser le vélo pour les trajets domicile-travail : des aides fi- nancières sont versées par les collectivités territoriales (primes) aux acheteurs de vélos à assistance électrique (VAE) neufs ; ② Engouement post-confinement

à son environnement en saisissant les opportunités qu’il offre et en surmontant ses contraintes. En effet, toutes les entreprises doivent faire face à un moment ou à un autre de leur existence à des menaces environnementales. Celles-ci peuvent venir de l’évolution des technologies, des mentalités des consommateurs, des concurrents, etc. Pour faire face à cette menace, les entreprises doivent bâtir une stratégie qui transforme les menaces de l’environnement en opportunités en s’appuyant sur les

capacités de l’E à s’adapter à son envt en saisissant les opportunités qu’il offre et en surmontant ses contraintes. En effet, toutes les E doivent faire face à un moment ou à un autre de leur existence à des menaces environnementales. Celles-ci peuvent venir de l’évolution des technologies, des mentalités des consommateurs, des concurrents, etc… Pr faire face à menace, les E doivent bâtir une stratégie qui transforme les menaces de l’envt en opportunités en s’appuyant sur les facteurs clés de succès.