Comportement Du Client Bancaire

au regard des entreprises. Il existe aujourd’hui plusieurs formes de marketing dont le marketing des services au sein duquel le marketing bancaire trouve sa place. De prime abord nous nous intéresserons au rôle et aux objectifs du markéting bancaire dans une seconde partie nous définirons les grandes étapes d’une démarche marketing. Le marketing bancaire répond aux mêmes objectifs principaux que toute forme de marketing c'est-à-dire vendre d’avantage, il s’intéresse avant tout aux consommateurs

services Pour faciliter la présentation de l’offre, une classification des produits et des services s’avère nécessaire. 1. La classification des produits Les critères de classification sont centrés soit sur la nature du produit, soit sur le comportement du consommateur. Les plus courants sont : – la durée de vie : on distingue les biens durables et les biens périssables à plus ou moins court terme, voire détruits rapidement ; Exemple. Les appareils électroménagers ou les maisons sont des biens

la consommation de la viande dite « halal » est un bon exemple. Or, la particularité de cette communauté ne se résume pas au secteur alimentaire, mais s’élargit aussi au secteur bancaire. En effet, les deux dernières décennies ont vu l’émergence et le développement d’une nouvelle industrie : L’industrie bancaire Islamique. Il s'agit d'un marché à très fort potentiel de développement, en croissance de 15 % par an . D’ailleurs, rien qu’en Europe, l’Angleterre, la Suisse et la France se sont lancés

Recueil Dalloz Fasc. : fascicule Ibid : au même endroit J.Cl. : Juris-Classeur JCP : Semaine juridique Jur. : jurisprudence OP. Finance : Option Finance Op. précitée : option précitée Par ex. : par exemple PA : Petites affiches RD bancaire et bourse : Revue de droit bancaire et bourse RTD com. : Revue trimestrielle de droit commercial T.com : Tribunal de commerce V. : voir 4 « Le problème des entreprises en difficulté est avant tout de connaître leur situation exacte » G.Prat 5 e nombre

La médiation bancaire ou comment concilier meilleure prise en compte des litiges et accroissement de la performance économique1 Georges Gloukoviezoff, Centre Walras, Université Lumière Lyon2 La question d’une médiation bancaire en France, déjà évoquée par de nombreux acteurs depuis plusieurs années, est désormais à l’ordre du jour par le biais législatif. La loi n°2001-1168 du 11 décembre 2001 portant mesures urgentes de réformes à caractère économique et financier (Murcef) contraint en effet les

UN CAS DE MANAGEMENT PAR OBJECTIFS DANS LE SECTEUR BANCAIRE FRANÇAIS : REALITES ET PERSPECTIVES DE RECHERCHE Chasserio Stéphanie Ph.D. Groupe ESC Lille Département Management des ressources humaines, Organisation et Communication Avenue Willy Brandt 59777 Euralille Tel: 03.20.21.59.55 Email : stephchas@yahoo.com Maeder Anne Maître de conférences à l’Université Paul Verlaine Metz Département Techniques de Commercialisation – IUT Thionville Yutz Impasse Alfred Kastler 57970 Yutz Tél. : 03 82 82

des années 70, les ACM1Vie et IARD obtiennent leur agrément, marquant ainsi l’histoire de l’assurance. L’idée leur est venue de se passer d’intermédiaire pour l’assurance des crédits emprunteurs, et de devenir eux-mêmes assureurs de leurs propres clients de banque. De leur côté, les Espagnols se lancent dans l’aventure au début des années 80, quand le groupe BANCO DE BILBAO acquiert une part majoritaire de EUROSEGUROS SA (une compagnie d’assurance et de réassurance). Mais le contrôle n’est dans

ETUDE DU MARCHE DU SECTEUR BANCAIRE La première priorité pour présenter le secteur bancaire est de définir ce qu’est une banque. Dans une définition plus juridique les banques sont des institutions financières faisant des opérations de banque telles que définies par la loi en France. L'article L311-1 du code monétaire et financier donne la définition suivante : « Les opérations de banque comprennent la réception de fonds du public, les opérations de crédit, ainsi que la mise à la disposition de

banques A- caractéristiques du produit bancaire B- nouveaux produits bancaires: cas des produits alternatifs INTRODUCTION L’univers bancaire est en perpétuel mouvement. Les offres, promotions, communications sont mensuelles et les clients ont le choix parmi de très larges gammes de produit. Très réactif, ils se trouvent confronté à de grandes décisions face a une banalisation des produits bancaires. Afin d'optimiser ses ventes, Les banques

CRÉDITS GESTION BANCAIRE INTRODUCTION GENERALE……………………………………………….. 3 PARTIE I – LE CREDIT BANCAIRE ET SES RISQUES…….. I – GENERALITES SUR LE CREDIT ……………………………………………………. 5 A- Définition et caractères du crédit ………………………………………………………. 5 B- Domaine et classification des crédits …………………………………………………… 6 II- LE CRÉDIT AU MAROC EN CHIFFRE ……………………………………………… 11 A- Répartition des crédits bancaires selon leur objet……………………………………….. 11 B- Répartition des crédits bancaires par terme………………………………………………