Comportement De Consommateur Chez Zara

MARKETING 3ième Année ( toutes options ) Résumé des Conférences 2002-2003 1 Un mot… Quel est le meilleur marketing ? C’est bien évidement un bon produit. Mais le marketing demeure en premier lieu, un comportement, une sensibilité et une conscience de la nécessité de respecter le consommateur. Toutefois, il ne saurait y avoir de marketing sans un bon managerment. Celui-ci organise pour le marketing les conditions de sa réussite. En revanche, même le marketing le plus fonceur ne pourra réussir

prohibitifs. Dans ce cas, l’implantation physique est un choix obligé. * les barrières psychologiques et culturelles : une autre raison tient à l’attitude du consommateur ou de l’acheteur industriel étranger, qui a une préférence toujours nette pour les produits nationaux, ou plus exactement les produits disponibles dans son pays, prés de chez lui, dans sa langue. (Fidélité aux produits nationaux). • Rationaliser la production et la distribution internationales : les groupes internationaux organisent

une des collections de chaussure les plus castes du marché ». Le problème est qu’ils ne font de pub que dans les rayons ou en envoyant des newsletters… Les clients voient les chaussures en magasin mais ne les connaissent pas. Bonne image mais connu chez peu de gens. * Action, Analyse, Culture. Composantes | Orientation | Activité | Lieu dans l’org. | CULTURE | Philosophie de gestion | Orientation de la pensée | Direction générale | ANALYSE | Compréhension des marchés | Méthode d’analyse

lui permettent d’atteindre les objectifs qu’elle s’est fixée de façon optimale. – textes juridiques – règlement intérieur – organigramme – description des postes – livret d’accueil – notes de service – journal interne – rapport Elle regroupe des comportements et règles mises en place non pas par l’organisation mais par ses membres à travers des habitudes de travail. Elles sont plus difficiles à identifier. – relations de travail – amitiés nouées, affinités – intérêts communs au groupe – esprit d’équipe

luxe et le prêt-à-porter bas de gamme, même si les consommateurs des classes supérieures n’hésitent plus à mélanger les articles chers et moins chers. Le vêtement de luxe s’est repositionné avec une nette baisse du vêtement guindé. Les principaux acheteurs du prêt-à-porter de luxe sont les catégories dirigeantes surtout celles qui pratiquent l’expertise et le conseil. b. Le profil des différents consommateurs ! Le français Les comportements de consommation des français convergent de ceux de

Sens et portée de l’étude Grâce à la connaissance de la psychologie et des comportements des individus, les entreprises et les organisations recourant à la mercatique peuvent influencer la demande. Il est nécessaire de fixer des règles contrôlant l’exercice de ce pouvoir d’influence. Notions et contenus à construire - Aspects éthiques : codes de déontologie, chartes éthiques. - Aspects juridiques : protection du consommateur, règles de concurrence. - Consumérisme. Thèmes 6.2. Le contrôle externe

B- Le commerce de détail II- Les dimensions stratégiques du commerce de détail A- La planification stratégique dans le commerce de détail B- Développer une stratégie d’enseigne III- Les outils de gestion du commerce A- La proximité avec le consommateur B- La gestion du commerce de détail Chapitre 2 : Le géomarketing : un outil d’optimisation de l’implantation des centres commerciaux I- Le géomarketing, un concept novateur : A- Le géomarketing B- Les centres commerciaux II- Le

où le coût salariale est assuré une grande partie par la collectivité publique. La forme la plus extrême est l’intérim = c’est quand un travailleur est embauché par une entreprise de travail temporaire qu’il l’envoie travailler chez un employeur donné (relation triangulaire). Il travail pour des missions données qui peuvent durée 1h ; c’est une situation instable. Mais en même temps il y a une forme de continuité dans le travail. –Première employeur est ADECCO

d’expert..............................................................................................55 1. L’offre sectorielle, l’individualisation sur fond technique. .............................................................................56 le consommateur dans la chaîne ............................................................................................................................56 a) Un maillon clé....................................................................................

optimiser les processus de commande, de production et de livraison. Une chaîne logistique intégrée optimise la gestion des flux, du fournisseur du fournisseur jusqu’au client du client, autrement dit de l’approvisionnement en matières premières au consommateur final. Il s’agit, dans le contexte actuel de globalisation des marchés, de coordonner tous les processus pour atteindre le niveau de performance qui convient à l’entreprise : la logistique, l’approvisionnement, la production, les stocks, la distribution