Comportement Consommateur Bricolage

Les pratiques de consommation et la perception des pôles commerciaux Gironde 2010 1 Rappel des principaux objectifs L’étude doit permettre de : 1.Donner une vue d’ensemble des comportements d’achats sur la C.U.B  Analyser la perception de l’offre et des différents positionnements existants et y observer la place tenue par les grands pôles en spontané : Bordeaux Lac, Mérignac, Bègles Rives-d’Arcins Villenave d’Ornon La Plantation, Lormont Quatre-Pavillons, Bouliac-Floirac, Bordeaux Ouest

L’innovation COMMERCIALE QUELLES INNOVATIONS COMMERCIALES AU REGARD DES ATTENTES DES CONSOMMATEURS ? Céline FUNEL Manon VIGOUREUX Aurélia VITTORI Avec la participation de Gilles CAPON Patrick Duchen novembre 2012 www.credoc.fr N° 291 L’INNOVATION COMMERCIALE QUELLES INNOVATIONS COMMERCIALES AU REGARD DES ATTENTES DES CONSOMMATEURS ? Céline FUNEL, Aurélia VITTORI, Manon VIGOUREUX Avec la participation de Gilles CAPON et Patrick DUCHEN CAHIER DE RECHERCHE N°291 NOVEMBRE 2012 Département « Dynamique

3.4.2) dépouillement P 12 3.4.3) échantillon P 12 3.5) critiques du questionnaire P 13 4) Conclusion P 13 1) Introduction Dans une société ou les exigences des consommateurs évoluent de plus en plus rapidement, il est essentiel pour les entreprises de connaitre ces exigences. L’époque où les entreprises négligeaient les préoccupations sociales et sociétales pour ne se concentrer que sur l’aspect économique est révolue

d’une observation ou d’un phénomène observé pendant la période en entreprise. Le phénomène observé m’a conduit à développer la problématique suivante : Quelles stratégies adopter par le distributeur pour améliorer l’image de ses MDD auprès des consommateurs au détriment des marques nationales ? Les réponses apportées au travers de ce travail sont inspirées des théories développées sur le sujet, mais sont également liées à des observations personnelles, elles sont donc critiquables. SOMMAIRE Introduction

existant. Aujourd’hui les grandes enseignes comme Carrefour et Casino ont rapidement compris ce phénomène et ont créé des structures adaptées. Nous arrivons à la fin du modèle urbain construit autour de l’hypermarché depuis 50 ans. Aujourd’hui les consommateurs sont lassés des grandes surfaces et veulent faire leur course dans des surfaces de moins de 1000 m ². Les grands groupes de la distribution l’ont bien compris et multiplient les tests de nouveaux concepts pour se rapprocher des centres villes.

modifié la réalité. Afin d’effectuer une analyse profonde de ce secteur où la concurrence est importante, nous nous intéresserons dans un premier temps, à son analyse externe. Nous observerons son marché, mais aussi les besoins et les comportements de ses consommateurs. Nous nous intéresserons aussi à cette forte concurrence présente entre les grandes surfaces spécialisées sur le marché du secteur étudié. Enfin, nous l’analyserons son environnement. Puis, dans une deuxième partie, nous parlerons

orientation client et le vendeur est au cœur de cette évolution. Travaux dirigés 1 L’incontournable démarche mercatique – Le cas Bonduelle 1. Quelle démarche a permis à BFS d’identifier les nouvelles attentes des clients ? Les besoins des consommateurs en matière alimentaire sont des besoins de sécurité, d’où l’essor du marché des légumes. BFS a rebondi sur le développement de la demande de produits frais. 2. À quel segment de clientèle s’adresse le produit sachet souple de BFS ? Quel est le

EDF), oligopsone : quelques demandeurs (achat d’avions par compagnie aérienne), marché de concurrence * Marché principale, marché support, marché générique Ex : marché principale : cloue, marché support : marteau, marché générique : marché du bricolage marché principale ski, marché support : fixation, marché générique : sport d’hiver Notion distribution : * Soit distribution dans magasin propre soit autre réseau * Trois possibilités : Siege, cent d’achat centrale 1. Réseau intégré :

analyse de la cible, élaboration du cahier des charges, mise en place de l'action, recueil des informations, traitement des informations, analyse des informations, préconisations. Les techniques du marketing se fondent sur l'étude du comportement du consommateur. Des outils pluridisciplinaires se complètent afin de former une base solide, empiriquement fiable. La psychologie, la sociologie et la microéconomie forment un triangle en interrelation. La validité théorique des concepts utilisés importe

LE COMPORTEMENT DES CONSOMMATEURS. Il faut connaître et comprendre le comportement des consommateurs, c’est essentiel en marketing : c’est le point de départ de toute démarche marketing. I- Les comportements d’achat Ils sont influencés par des facteurs individuels ou psychosociologiques. 1) Les facteurs explicatifs individuels. a) Les besoins et motivations. Pour agir, un individu dépense une certaine