Comportement Client Telecom Maroc

Génie réseaux et télécommunications -- Le 15/09/2011-- ENSAK : Génie Télécoms et Réseaux La CBI Casablanca Remerciement Il m’est agréable d’exprimer ma reconnaissance auprès de toutes les personnes, dont l’intervention au cours de ce stage, a favorisé son aboutissement. Ainsi, Je tiens à exprimer ma reconnaissance à Monsieur Mohamed DINOURI Directeur Pôle Opération en charge de la Division technique Télécoms CBI Casablanca de m’accorder cette grande occasion de vivre une telle expérience

Par rapport aux internautes Le Processus d’intégration Les exemples Partie 2 : les médias sociaux au Maroc  Les entreprises marocaines et les réseaux sociaux Quelques chiffres sur le Maroc Les catégories d’internautes au Maroc Les exemples d’entreprises marocaines Le cas Méditel vs Inwi Les exemples de’échec Conclusion

téléphonie fixe et mobile peut s’expliquer par les synergies qui existent entre ces deux métiers (et que nous étudierons en détail ci-après), il s’explique aussi par le fait que : - d’une part, Orange descendant de l’opérateur historique France Télécom, est le leader européen de la téléphonie fixe et mobile. Pour contester ce leadership, il faut donc nécessairement l’attaquer sur ces deux marchés. -d’autre part, depuis le milieu des années 2000, du fait de l’évolution de la technologie et notamment

marketing que les points suivants : - Création de valeurs qualitatives et quantitatives - Relation clients - Démarche marketing centré sur les besoins des consommateurs Le processus de création de valeur obéit à un enchainement de phases qui permet finalement l’acquisition du consommateur et sa fidélisation. La variable prix est très important car elle est un élément déterminant concernant le comportement d’achat du consommateur Commentaire sur la création de valeur : L’effort Marketing à entreprendre

Projet de fin d’étude sous le thème : Réflexion sur le contrôle interne au sein de BULL MAROC Entreprise : BULL MAROC : 1963 Option : Gestion financière et comptable Encadrant externe :: 2008-2009 Dédicace Après louange à Dieu, j’aimerais dédier cet humble travail aux êtres qui ont été toujours présents pour moi, chaque fois que j’avais besoin d’eux, aux êtres qui sont le prélude de mon être, le goût de mon existence, à mes très chers parents, mon frère, ma sœur, ma famille et à tous

 Royal Air Maroc PLAN Problématique Partie 1 : Présentation Générale de la Royal Air Maroc 1. Présentation du secteur 2. Présentation du marché 3. Présentation de l’environnement 4. Présentation de l’entreprise 5. Stratégie d’extension sur le marché Africain Partie 2 : Analyse Matricielle 1. Analyse SWOT 2. Analyse PORTER 3. Analyse PESTEL 4. Matrice BCG Partie 3 : Résultats Etude de Marché 1. Questionnaire 2. Principaux résultats Partie 4 : Recommandations

Analyse du comportement des touriste marocains vis-à-vis du tourismes national INTRODUCTION • Domaine d’étude retenue : Le tourisme est devenu un secteur très important et dynamique dans l'économie mondiale et en particulier pour les pays en développement. Sa croissance touche non seulement les activités liées au tourisme, mais aussi d'autres secteurs tels que le transport. Il permet également la création d'emplois. Depuis les années soixante, le Maroc n'a cessé de développer sa stratégie

la PME au Maroc ? En tenant compte de l’avis des chefs d’entreprise, la réponse à cette question est positive. Sur un échantillon de 850 entreprises, 80% de leurs dirigeants estiment que le secteur bancaire ne participe que très faiblement au financement de la PME. Ce résultat place le Maroc en tête d’un groupe de 30 pays concurrents. Mais selon ces mêmes estimations, près d’un tiers du dernier investissement réalisé par une PME marocaine a été soutenu par les banques, plaçant le Maroc en seconde

mesure d’un marché 1. Le marché en volume 2. Le marché en valeur 3. Les ventes et le parc 4. Les variations saisonnières Section II. Les acteurs du marché I. Les acteurs du microenvironnement II. Les facteurs d’environnement « L’ensemble des clients capables et désireux de procéder à un échange leur permettant de satisfaire un besoin ou un désir ». KOTLER P. et DUBOIS R., Marketing Management, édition Pearson Education, 2006 « Un Ensemble d’individus ou d’organisations qui achètent ou sont

D'ESPACES PUBLICITAIRES : UN LEVIER D'AMELIORATION DES REVENUS SUPPLEMENTAIRES DES COMPAGNIES AERIENNES Comment générer des revenus annexes via l’exploitation de ses espaces au sol et à bord, pour une compagnie leader tel que Royal Air Maroc ? Stage effectué à Royal Air Maroc Réalisé par : Houda SAMIR Filière : Gestion et Commerce Option : Marketing et action commerciale N°d’Inscription : 282 Encadrant pédagogique : Mr. BENSEDDIK M.S.E.A: Mme ZAARI Najoua Année Universitaire: 2010-2011 La vente