Comportement Bancaire

Analyse d’un questionnaire d’Etude de marché « Les comportements des consommateurs européens » Travail réalisé dans le cadre du cours d’Etude de marché Première Licence PUB Bruxelles - Décembre 2010 INTRODUCTION Suite à la complexité du comportement des consommateurs ainsi qu’à l’évolution des marchés, l’entreprise est sans cesse confrontée à des difficultés. Elle doit sans cesse prendre des décisions. Sa survie en dépend. Afin de prendre des décisions efficaces, elle doit se baser

Introduction Les banques sont sur un secteur très concurrentiel et les nouvelles cibles sont très sollicitées. En effet, il est impossible, de nos jours, pour les établissements bancaires de se tenir à l’écart des jeunes. Ce marché, même s’il n’est pas rentable dans l’immédiat, peut l’être dans le futur. Les jeunes sont un bon potentiel et les banques l’ont bien compris. Depuis quelques années, le marché des jeunes représente pour les banques un enjeu considérable. En effet, elles se livrent

Segmentation marketing: La segmentation consiste à découper le marché, par nature hétérogène, en sous-ensembles homogènes et distincts composés d’individus ayant des caractéristiques et comportements communs. Ces critères, appelés segments, doivent être : · homogènes (composés d’individus aux comportements de consommation très différents des autres segments identifiés) ; · accessibles (pouvant être atteint par des actions mercatiques spécifiques). · rentables (permettant de rentabiliser

Question 1: La population de base à étudier est celle des 18 à 25 ans. La zone de chalandise de l'agence bancaire «Crédit Bourguignon »comprend environ 40 000 habitants dont 38 000 ont plus de 18 ans. On peut donc constater un nombre important de jeunes actifs et étudiants, pour cela l'agence souhaite donc développer sa clientèles avec cette partie de la population,afin de fidéliser une future clientèle potentielle car cette banque ne compte actuellement que 7 000 clients, qui sont sûrement des

dispose d'une culture spécifique. Elle est le produit d'usages,d'habitudes, de comportements, et d'attitudes.      II. Les    3 composantes de la culture d'entreprise     A)savoir-faire C'est l'expression du métier. C'est ce que l'entreprise sait faire le mieux. Le nom de l'entreprise est souvent associé à ce savoir-faire ex : DARTY et son contrat de confiance     B)savoir-vivre C'est l'expression du comportement des salariés à l'intérieur de l'entreprise. Il se résume à travers certains

La segmentation 1. Définition Segmenter la demande consiste à définir des groupes de clients ayant des comportements homogènes à l’égard d’un produit ou d’un service. Objectif : L’entreprise à pour objectif d’appliquer une politique commerciale spécifique à chaque segment. Intérêt : L’intérêt de cette démarche est de mieux cibler les clients , d’améliorer les performances commerciales et de révéler des opportunités nouvelles. 2. Critères de segmentation ➢ Géographiques :

et doivent acquérir progressivement des comportements similaires. Cette similitude est à l’origine soit de règles explicites ou de lois qui visent à assurer ce mécanisme de convergence, soit d’activités habituelles qui sont sous-tendues par des normes, des valeurs et des attentes, à caractère culturel, ou par la volonté de ressembler aux autres. Powell et DiMaggio (1983) ont souligné que l’incertitude peut être considérée comme un indicateur du comportement d’imitation (« isomorphisme mimétique »)

(profils et comportements d’achat) Inefficacité d’une offre et d’une communication uniques Nécessité de découper le marché afin de pouvoir: • concevoir des propositions plus adaptées • les communiquer plus efficacement La segmentation: principes et définitions   Principe général : Plus on adresse des besoins, désirs, demandes de façon précise, plus on a de chances de satisfaire la cible visée   Segmentation : recherche de l ’homogénéité de comportement chez un

Considérant les jeunes comme l’une de ses cibles prioritaires, l’Institut pour l’Education Financière du Public a souhaité mesurer leurs comportements vis-à-vis de l’argent, leurs besoins et leurs attentes, par une étude portant sur les 15-20 ans L’Institut pour l’Education Financière du Public a confié à l’institut CSA la réalisation d’une enquête sur le comportement des 15-20 ans vis-à-vis de l’argent. Cette étude fait apparaître que, ressentant un besoin de sécurisation vis-à-vis de leur avenir

l’alcool avec ma prise de somnifères mais je dois également vous avouer qu’il m’arrive fréquemment de voler la carte bleue de ma grand-mère car je suis en interdit bancaire, j’ai vraiment honte de mon attitude… Fabienne : Si j’ai bien compris vous me dites que vous empruntez la carte bleue de votre grand-mère et que vous êtes interdit bancaire ? Melle R. : C’est vrai… j’utilise régulièrement la carte bleue de ma grand-mère car j’ai de gros soucis financiers et j’ai conscience que mon attitude n’est