Comportement Achat Consommateurs Prêt à Porter

Lancement et introduction à la stratégie marketing Méthodologie d’étude de cas Introduction I Du recueil d’informations au diagnostic II L’élaboration de la stratégie marketing Conclusion INTRODUCTION : Economie de marché : Révolution industrielle (1850-70) >> Milieu du XXème siècle Années 2000 économie de « pénurie » >> comment produire mieux ? économie d’abondance >> comment vendre mieux ? accélération >> émergence des enjeux de développement durable

éditorial : Christian Pinson, professeur à l’Insead © Dunod, Paris, 2008 ISBN 978-2-10-053833-1 Table des matières Préface Avertissement Introduction Chapitre 1 ■ 1 3 5 Les particularités de l’industrie du luxe 13 13 24 32 43 44 56 69 80 93 95 96 102 118 Qu’y a-t-il de si différent dans l’industrie du luxe ? La clef du succès dans le secteur du luxe Les acteurs principaux Chapitre 2 ■ Les grands secteurs du luxe Les activités de prêt-à-porter Le marché des parfums et cosmétiques

Montenay Conseiller éditorial : Christian Pinson, professeur à l’Insead © Dunod, Paris, 2008 ISBN 978-2-10-053833-1 Table des matières Préface 1 Avertissement 3 Introduction 5 Chapitre 1 ■ Les particularités de l’industrie du luxe Qu’y a-t-il de si différent dans l’industrie du luxe ? La clef du succès dans le secteur du luxe Les acteurs principaux Chapitre 2 ■ Les grands secteurs du luxe Les activités de prêt-à-porter Le marché des parfums et cosmétiques Les vins et spiritueux Le

La mercatique de fidélisation de mon point de vente P. 15, 16 Argumentaire de Vente P.17 Argumentaire de Produit P.18 Argumentaire de Service P.19 La règlementation commerciale relative à la vente et à la protection du consommateur. P. 20, 21 Analyse de la communication appliquée à la vente P. 22 Conclusion de la fonction VENDRE P.23 Partie Animer Organisation de « l’offre produit » P.25, 26, 27 Analyse du plan de marchéage de mon entreprise P.28, 29 Le calendrier

Actes du XXIIIème Congrès International de l’AFM – 31 mai & 1er juin 2007, Aix-les-Bains Influence des caractéristiques de la vitrine sur les réactions attitudinales et comportementales du consommateur Lilia SMAOUI Centre de recherche DMSP Université Paris-Dauphine Place du Maréchal de Lattre de Tassigny 75775 Paris Cedex 16 Tél. : 01 44 05 44 59 Fax : 01 44 05 44 49 E-mail : liliasmaoui@yahoo.fr Ouidade SABRI-ZAARAOUI ATER Université Paris- dauphine Centre de recherche DMSP Université Paris-Dauphine

I. La maroquinerie haut de gamme… a. Le marché b. Les consommateurs c. L’évolution II. … Vue par Louis Vuitton… a. L’histoire b. L’évolution c. Positionnement de l’entreprise III. … A travers des processus particuliers… a. La fabrication b. La distribution IV. … Et des produits pour tous les goûts a. Les différents produits b. Les consommateurs c. Commandes spéciales V. Louis

l’horlogerie : a. le marché mondial : Après les années 2000, le marché de l’horlogerie ou le marché de la montre plus précisément, reprend vigueur malgré la concurrence asiatique et la contrefaçon qui représente de 4% à 7% du commerce mondial. Dans votre rapport, il faudra systématiquement citer vos sources (références). b. le marché français : Les français consomment chinois et suisse. La consommation apparente (Production + Importation – exportation) pour les montres est estimée à 435 M€ EN

communication IV. La distribution I. Le produit industriel I. Le produit industriel Quelques définitions 2. Gestion de la marque a. Une marque c’est quoi? b. Quel est l’intérêt? c. Comment créer une marque? d. Le capital marque: c’est quoi? 1. 1. Quelques définitions générales Un produit c’est quoi? Un produit est « tout ce qui peut être offert sur un marché de façon a y satisfaire un besoin » Biens tangibles: automobile, livre, vêtements…  Les services: transport, loisirs, nettoyage, maintenance

Etude de cas : PRIMARK A vos marques, Primark débarque ! 1°) Au sens du cours, quelle est la stratégie générique suivie par la société Primark ? Certains analystes considèrent que Primark, suit une stratégie de focalisation : comment peut-on justifier ce point de vue ? La stratégie générique suivie par Primark est celle de la domination globale par les coûts. En effet, la ligne directrice de l’enseigne est d’optimiser ses sytèmes de production et de distribution pour être low-cost

L’entreprise ZARA 2 a. L’historique 2 b. Le business model de Zara 3 c. Les concurrents de Zara 5 II. Analyse concurrentielle et Facteurs clés de succès 6 1. Modèle des 5(+1) forces de PORTER 6 2. Les facteurs clés de succès (FCS) dans le secteur du prêt-à-porter 7 III. Définition des besoins 8 1. Les enjeux de la veille pour Zara 8 2. La veille concurrentielle 9 a. Les objectifs de la veille concurrentielle 9 b. Intérêt de la veille concurrentielle 9 3. La veille commerciale 9 a. Les objectifs