Comportement Achat Consommateur Smartphone

Cas 1 Nooz Présentation Problématique Comment s’implanter et fidéliser sur le marché de la presbytie ? Synthèse Créée en 2013 à l’initiative d’un industriel du prêt-à-porter et d’un opticien grenoblois, la société Binoptics propose aux consommateurs un nouveau concept de lunettes. Le concept imaginé par les dirigeants est né d’un constat simple : 40 % de la population est presbyte, soit plus de 22 millions de Français. Ces 22 millions de presbytes sont obligés de porter des lunettes en permanence

comment ajouter ou supprimer les produits et services du panier ainsi que de modifier les quantités. Informer le consommateur sur les conditions de livraisons (frais, prestataires, délais, offrir d’être livré à plusieurs endroits…). Garanties et conditions de retour doivent constituer une rubrique à part. Les modalités de paiement : on expose tous les moyens pour régler les achats. Le suivi d’une commande en cours : il doit être rassuré par la possibilité de suivre son colis, date d’expédition…

leurs autres produits, de même que l’image qu’il dégage dans leurs autres produits leurs donnent une sécurité vis-à-vis du marché du jeux vidéo. En effet, on n’aurait guère imaginé qu’une entreprise totalement inconnue lance une Playstation,  les consommateurs auraient eu des doutes sur la qualité du produit… et l’entreprise n’aurait pas eu les moyens de développer suffisamment de jeux pour que la console deviennent viables. Sony avait son image de marque et des moyens important, élément d’autant plus

d’augmenter. * Alliances de compagnies aériennes afin d’améliorer leurs offres. * Taux de croissance de l’économie. En période de crise les compagnies aériennes essaient de baisser au maximum les couts. Sociologique * Evolution de comportement du consommateur. Ils cherchent les prix plus bas * Dynamisme du tourisme mondial en forte baisse * Risque des grèves a cause du plan de rigueur qui va être mise en place par le nouveau PDG air France KLM, Jean-Cyril Spinetta * Risque d’attaques

(EI) De…nition Etude de la structure des entreprises et des marchés, ainsi que de leurs interactions (Economie Industrielle, Carlton et Perlo¤ (2008)) ! ! ! ! analyse des comportements ou stratégies des entreprises quel est l’ impact de l’ environnement sur ces comportements ? quel est l’ impact de ces comportements sur l’ environnement ? quel apport de l’ Economie Industrielle à la Microéconomie ? Exemples des questions en EI : exemple du partenariat entre Nike et Apple : quelles synergies

différentes, l’une datant des débuts de Benetton en 1984 avec Toscani, et l’autre plus récente, faite par la firme Fabrica. Cela nous permettra d’associer les moyens internes et externes mise en œuvre en psychologie commercial afin de toucher le consommateur. INFLUENCES INTERNES 1. Motivations Dans cette campagne de pub, « United colors of Benetton » s’engage clairement contre le racisme et l’intolérance. La marque cherche à se démarquer des autres en s’impliquant activement dans le social

bénéfice annuel pour l'année 2013 est de 37 milliards de dollars. En raison de sa philosophie industrielle de l'intégration verticale, de son approche marketing fondée sur l'innovation, l'ergonomie et l'esthétique de ses produits appréciés des consommateurs, de ses campagnes publicitaires originales et des clients qui s'identifient à l'entreprise et à la marque, Apple s'est forgé une réputation singulière dans l'industrie électronique grand public. Partie I : Le diagnostic stratégique L’environnement

fil de la société 3. Un cadre à la propagande télévisée IIème partie Une publicité à double facette : entre influence et prévention p. 14 1. Rassurer pour mieux contrôler : les techniques de persuasion 2. Un seul but : laisser sa marque sur le consommateur 3. Le spot publicitaire, un outil pour l'État ? IIIème partie La publicité télévisée : un monopole défendu ? p. 24 1. La publicité télévisée : un enjeu financier 2. Un combat pour se faire remarquer 3. L'internet, un nouvel espace numérique Conclusion

années 1960 que le marché du multimédia et de l’électroménager se développe. En effet, ces années marquent l’apparition de nouvelles technologies qui sont la télévision, le lave-linge, le réfrigérateur par exemple. Ces produits séduisent les consommateurs. Ces technologies offrent un confort incomparable par rapport aux années précédentes et proviennent pour la plupart du continent américain. A cette époque l’Europe entre dans une société de consommation. « The American dream » va renforcer la

valeur en améliorant l’expérience du consommateur : le cas Apple. Enrico COLLA Professeur Responsable CRC / NEGOCIA Madeleine BESSON Professeur Institut TELECOM / TEM Visiting Professor au C.R.C. 1 1 CRC : Centre de Recherche sur le Commerce de NEGOCIA 1 Capter la valeur en améliorant l’expérience du consommateur : le cas Apple. Résumé Les mutations sociologiques et technologiques récentes ont profondément modifié le comportement des consommateurs et influencé les stratégies des