Club Med Tout Les Bonheur Du Monde

caractéristiques du secteur Présentation du secteur Les principaux acteurs du monde du tourisme sont les tours opérateurs, ou plus simplement « T.O. ». Ces entreprises imaginent et élaborent les vacances tout compris. Elles proposent diverses formules, plus ou moins élaborées. Il est possible de choisir son voyage « à la carte », en assemblant, selon son désir, le transport, les hébergements, les visites et animations... Le tout constitue un forfait. Le marché est particulièrement hétérogène. Certains

1 TD2 Etude de cas marketing : le Club Med 2 TD2 Sommaire : Synthèse générale ....................................................................... Introduction ............................................................................... Diagnostic : Analyse externe........................................................... Etude de la concurrence ............................................................... Analyse interne .................................................

Résultats Annuels 2012 7 Décembre 2012 1 Le Club Med confirme la force de son positionnement … Nouvelle croissance de tous les indicateurs d’activité  Clients sur le haut de gamme : + 7% + 57 000 clients  Satisfaction clients 68,3% 867 000 clients + 3,7 points + 2,7 points 65,1 % 55,8 % 2010 2011 2012 Part des clients en 4 et 5 Hiver 12 Eté 12 (par rapport à la moyenne des 3 dernières années)  Nombre total de clients : + 1,9%  Volume d’activité

INTRODUCTION LE CLUB MED Avec des villages situés des les plus beaux sites de la planète, le Club Med est plus que jamais le synonyme de rêve, de bonheur et de convivialité à travers le monde. il puise les raisons de son succès notamment dans sa qualité de service, caractérisée par l'association du sens du détail, de l'esthétisme, et de l'énergie et la joie qui signent dans le monde entier l'âme Club Med et celle de ses ambassadeurs, les GO et les GE. Près de 60 ans après avoir crée

contrario, les sociétés françaises exploitent moins facilement les domaines de l’automobile et de l’horlogerie haut de gamme. En 2011, les exportations françaises de produits haut de gamme représentaient près de 6 milliards d’euros. A titre d’exemple, le Club Med est un des cas les plus connu dans la montée en gamme au vu de sa réussite fulgurante. A l’inverse, le Rafale est un contre exemple puisqu’il est à ce jour un échec pour la société Dassault. Comment les entreprises françaises peuvent profiter de

l’évolution du comportement du consommateur. Dans le chapitre 1 (« nos modes de vie se transforment »), l’auteur propose un flash back sur trente ans de consommation à travers plusieurs critères : Economie Emploi Travail Organisation Hypermarché du bonheur État providence Inflation, croissance Contact, confiance, plein emploi Une fin en soi, mythe du pouvoir d’achat, argent Voyages d’affaires, téléphone, Cocooning Etat assistance, libéralisme, déflation, spéculation CV, un diplôme bac +2 = un job, chômage

client : le Club Med a développé un nouveau concept, le « tout compris » haut de gamme pour satisfaire un consommateur à hauts revenus ; – une offre différenciée : le consommateur doit pouvoir identifier clairement l’offre produits de l’entreprise par rapport à celle de ses concurrents. C’est ce que fait le Club Med en proposant un produit adapté à une cible Top 12 (12 % des plus hauts revenus en France). 2. Quels sont les éléments de politique de produit développés par le Club Med ? Le Club Med axe principalement

ISCAE-MASTER MCG 2009 – Pilotage Budgétaire –cas de CLUB MED Maroc Réalisée par Hassan RAFAI - 1 - THÈSE PROFESSIONNELLE - MASTER SPECIALISE EN CONTRÔLE DE GESTION – 2008-2009 Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises - ISCAE PILOTAGE BUDGETAIRE Cas de CLUB MED Maroc Réalisée par : M. Hassan RAFAI Encadrée par : M. Abdelghani BENDRIOUCH ISCAE-MASTER MCG 2009 – Pilotage Budgétaire –cas de CLUB MED Maroc Réalisée par Hassan RAFAI - 2 - REMERCIEMENTS......

ENCG – Settat CLUB GYM Sommaire Introduction........................................................................................................................................... 3 Partie 1 : MARCHE DU SPORT ET DES LOISIRS ........................................................................... 4 I. II. 1) 2) III. IV. 1) 2) 3) PRESENTATION GENERALE ............................................................................................... 4 PRESENTATION DU SECTEUR DU FITNESS :...

Avant-propos : Dans le cadre pratique, de notre matière Marketing des Services, nous sommes amenés à réaliser une étude sur les spécificités de service octroyés par le club français Med. Ce rapport porte sur les principales caractéristiques de service ainsi que les stratégies déployées par l’entreprise. L’idée de travailler sur club Med est venue du constat que ce dernier est connu par les GOs « gentils organisateurs » et sa bonne gestion du personnel en contact ,ainsi qu’ une stratégie globale de gestion