Chapitre 8 Management Le Diagnostic Externe

 INSTITUT INTERNATIONAL DE MANAGEMENT OUAGADOUGOU MANAGEMENT STRATEGIQUE (Draft/Notes provisoires du cours) Professeur : Dr COULIBALY Aly D. Année académique 2014-15 QUELQUES CITATIONS DE LA PENSEE STRATEGIQUE « Si vous ne savez pas où vous allez, votre destination ne fait guère de doute : vous n’arriverez nulle part ! » (Anonyme) « Il n’y a pas de vent favorable pour celui qui ne sait pas où il va » (Sénèque) « Ne marche point où la foule

facteurs qui influence le plus le commerce aux niveaux national et international. Pour cette raison de nombreux référentiels de management de la qualité ont été développés et adoptés au cours de ces dernières années. L’organisation internationale de normalisation (ISO) a créé en 1987 des normes représentant un consensus international sur les bonnes pratiques du management de la qualité, dans le but d’assurer que l’organisme est capable de fournir des produits et/ou des services répondant aux exigences

Introduction générale……………………………………………………………………… Chapitre.1 : Le concept d’audit…………………………………………………………… 1.1. Historique………………………………………………………………………………… 1.2. Définition et objectif de l’audit…………………………………………………………. 1.3. Les standards ou normes d’audit……………………………………………………… 1.4. Les différents types d’audit……………………………………………………………. 1.5. Les tendances actuelles de l’audit interne…………………………………………… Chapitre.2 : Audit et contrôle interne……………………………………………………. 2.1. Définition et objectif du contrôle

------------------------------------------------- CHAPITRE II : DIAGNOSTICS FONCTIONELS ------------------------------------------------- SECTION 1 – DIAGNOSTIC MARKETING Dans un marché où l’offre est non structurée et devant une multiplicité d’acteurs, l’EITIA se voit confronté à une réelle problématique de clarification de son positionnement et de valorisation de ses points de différenciation auprès de son public cible. 1.1 L'environnement commercial

communication et les équilibres de pouvoir. Elles facilitent l’apparition de procédure de management participatif. Aujourd’hui, la GRH doit relever de nouveau défis, faire face à de nouvelles mutations : - Les aspirations de la main-d’œuvre : La GRH doit tenir compte de l’évolution soutenue des attentes et de valeurs de salariés qui globalement aspirent à plus d’autonomie et plus de participation. -Le Knowledge management : Les travailleurs hautement qualifies (Knowledge workers ) sont les nouveau actifs

Sommaire 1, 1 bis et Conduite et animation de réunions 1 ter Les objections 2 et 2 bis Manager 3 et 3 bis Diagnostic et restitution 4 Stratégie Projet Objectifs 5 Objectifs et variables d’action 6, 6 bis et 6 ter Manager avec qui Les motivations Les stratégies d’alliance 7 La courbe du changement 8 Motiver 9 Savoir dire NON 10 et 10 bis Négocier 11 Gestion des conflits 12 Contrôler 13 Gestion du temps 1 CAR Conduite et animation de réunion / La méthode RAPIDOS R comme

thématique. © INHESJ 2010. Ce document peut être repris ou cité en faisant obligatoirement mention de la source. 2 SOMMAIRE LE GROUPE DE TRAVAIL PARTENARIAL PUBLIC-PRIVE GLOSSAIRE DES PRINCIPAUX SIGLES INTRODUCTION CHAPITRE 1 : Eléments de langage sur la notion de crise CHAPITRE 2 : Le processus intégré de gestion de crise 2.1. Une vision de la crise selon l’approche de «type événement» 2.2. La vision processus de crise : vers une approche intégrée de la crise 2.2.1. La phase de fonctionnement

PESQUEUX Bruno TRIBOULOIS Ed l’Harmattan, 2004 FICHE DE LECTURE PLAN Biographie des auteurs Postulats Hypothèses Démonstration Résumé Chapitre 1 Les fondements d’une théorie du changement p. 3 p. 4 p. 5 p. 6 p.10 p.11 Chapitre 2 p.14 Propositions pour un modèle du changement organisationnel Chapitre 3 La résistance au changement Chapitre 4 La gestion du changement Principales conclusions Discussion et critique Actualité de la question Bibliographie p.17 p.19 p.25 p.27 p.28 p

partie théorique CHAPITRE 1: PRESENTATION DE LA SOCIETE I. Information historique et activité de la société……………………………………. ....9 1. Historique de l’activité emballage de FANTASIA……..………………………10 II. Structure organisationnelle……………………………………………………………10 1. Fiche technique…………………………………………………………………10 2. Découpage organisationnel et Organigramme…………………………………10 3. Description des services………………………………………………………....11 CHAPITRE 2 : CHAPITRE INTRODUCTIF ET CADRE

|5 | |Introduction |6 | |Chapitre 1 : Présentation de la RAMSA |8 | |Présentation générale |9 | |Activités techniques