Sommaire

1, 1 bis et Conduite et animation de réunions
1 ter Les objections
2 et 2 bis Manager
3 et 3 bis Diagnostic et restitution
4 Stratégie Projet Objectifs
5 Objectifs et variables d’action
6, 6 bis et 6 ter Manager avec qui Les motivations Les stratégies d’alliance
7 La courbe du changement
8 Motiver
9 Savoir dire NON
10 et 10 bis Négocier
11 Gestion des conflits
12 Contrôler
13 Gestion du temps

1 CAR Conduite et animation de réunion / La méthode RAPIDOS

R comme Rapporteur - Rôle très important - C’est la mémoire de la réunion, Recadre si la réunion dévie,

A comme Animateur - Il fait vivre le groupe - Permets de produire des idées Doit connaître les principes de la CAR Obligation de résultat à savoir atteindre les objectifs Ou … en cas d’échec il doit en faire le constat.

P comme Participants – richesse de la réunion - Écouter et faire s’exprimer les participants Identifier les besoins Déceler les comportements

I comme Informations Doivent êtres bien préparés Données au départ pour lancer la discussion Garder un stock d’infos en cas de nécessité

D comme Durée Une réunion commence à l’heure et finit à l’heure Fixer au départ le timing heure de départ, pause, heure de fin Contrôlée par le rapporteur

O comme Objectifs Réponds aux questions où doit-on aller ? Que doit-on faire ? Ils sont S M A R T : Simples Mesurables Ambitieux Réalisables Temporels Ils doivent êtres affichés

S comme Sujet - Il doit être affiché - Réponds à la question de quoi parle t-on ? On ne le rappelle qu’exceptionnellement
1 bis CAR suite

La prise de parole
Être ouvert : ne pas avoir les mains dans les poches
Être proche des gens:créer une proximité, tables en U
Observer chaque comportement, faire que tout le monde s’exprime

Avant de commencer une réunion
Check-list avant décollage : • L’environnement : bruit, rétroprojecteur, lumière, tables