Chapitre 8 Management Le Diagnostic Externe

à travers l’instauration et le suivi des dossiers standards de chaque unité en s’assurant de leur mise en œuvre et de leurs exploitation dans le pilotage et l’amélioration des performances industrielles. La mise en place des dossiers UET comporte 8 axes d’améliorations essentiels pour atteindre une structure très efficace dont l’objectif est de réduire les défauts échappés, leur implication sur la qualité, les couts et délais et garantir une bonne image de marque vis-à-vis de son client. Mots

Chapitre I : Objet et évolution de la pensée stratégique Entre efficience et efficacité : les deux voies de l ’adaptation. L ’objet de la stratégie Fins et de moyens au service d ’une politique, destinés à coordonner les activités internes et faciliter l ’adaptation à l ’environnement. Une définition z Andrews : "La stratégie générale est la combinaison de décisions dans une compagnie x qui détermine et révèle les objectifs et ses buts, x qui produit la politique générale et les plans

•Carman •Chase Richard •Mills et Moberg •Fitzemons •Lapert Denis •Schneider Benjamin •Berry & Parasuraman Annie MUNOS – Stratégies des firmes de services - 2008-2009 Annie MUNOS – Stratégies des firmes de services - 2008-2009 1 2 3 Chapitre 1 : Contextes et environnement de service Les règles de fonctionnement Comportement Arriver à l ’heure Éteindre son téléphone portable Respect des personnes et des argumentations Courtoisie, politesse et cordialité Courtoisie cordialité Le travail

Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises ----Cycle Supérieur de Gestion – Rabat. LA GESTION DES COMPETENCES : UN IMPERATIF POUR LE MANAGEMENT MODERNE DES RESSOURCES HUMAINES Cas des Compétences « Systèmes d’Information » au sein de Bank Al–Maghrib Mémoire présenté pour l’obtention du diplôme du Cycle Supérieur de Gestion RESUME Par M. Mustapha LAHLALI JURY : Président : Hassan CHAGAR, Professeur Associé à l’ISCAE Suffragants : Brahim KERZAZI

d’organisation  Analyse et choix stratégique  Formulation de la stratégie  Diagnostique stratégique  Principe de management stratégique  Les indicateurs de performances stratégiques et opérationnelles  La conduite du changement Audit stratégique et opérationnel 2 Définitions  Stratégie  Audit  Politique et tactique  Plan et planification  Gestion  management Audit stratégique et opérationnel 3 Stratégie/ Stratégique Stratégie  Manière de conduire les opérations

interne est exercé dans différents environnements, ainsi que dans des organisations (entreprises) dont l’objet, la taille, la complexité et la structure sont diverses. Il peut être en outre exercé par des professionnels de l’audit interne ou externe à l’organisation. L’audit interne se développe au Maroc, et la fonction commence à conquérir son droit de citer dans tous les secteurs et, partant, donne lieu à des pratiques et à des perceptions diverses. Pour répondre à la problématique de

Chapitre I [pic] Introduction Ce chapitre a pour objectif de définir le contenu de la stratégie de l’entreprise et de monter l’approche stratégique 1) La décision stratégique et la décision opérationnelle |Type de décision |Opérationnelle |Stratégique | |1-Impact |limité

ROYAUME DU MAROC INSTITUT AGRONOMIQUE ET VÉTÉRINAIRE HASSAN II COMPLEXE HORTICOLE D’AGADIR Mémoire de Troisième Cycle pour l'Obtention du Diplôme d'Ingénieur d'Etat en Horticulture 37ème Promotion Contribution à la mise en place d’un système de management de la sécurité des aliments (ISO 22000 v 2005) dans une station de conditionnement d’agrumes à Agadir Présenté et soutenu publiquement par : Mlle Loubna EL AJI Devant le jury composé de : Rapporteur Président Examinateur Examinateur Examinateur

- Premièrement, un bref aperçu sur le cadre général de MAEXI - Deuxièmement, l’apport du controle de gestion dans la performance de la Société Maexi - Troisièmement stipule les analyses, les diagnostiques et les recommandations CHAPITRE I : IDENTIFICATION DE LA SOCIETE MAEXI Cette première partie de notre recherche sera consacrée à la présentation des faits existants auprès de la société MAEXI TRADING. Dans un premier lieu nous allons parler brièvement de la description générale

Partie I : la démarche d’audit Chapitre I : problèmes généraux I- l’enjeu d’un audit de la communication interne II- le choix de la méthode audit interne ou externe III- les étapes de la démarche Chapitre 2 : Les pratiques de l’audit de la communication interne I- L’investigation et Compréhension de l’organisation : II- Choisir le champ de l’évaluation : III- Le choix de l’objet et construction du référentiel de l’audit : IV- Mettre en œuvre le diagnostic : V- Le rapport d’audit :