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Bourse L’or dope les minières sud-africaines Dominée par les valeurs minières, Johannesburg suit les mouvements haussiers des métaux précieux. Tout au contraire de la place de Lagos, dominée par des valeurs bancaires en méforme. Page 9 www.lesafriques.com Le journal de la finance africaine Hebdomadaire Casablanca : les mystères des programmes de rachat Durant le mois d’octobre, certaines entreprises cotées ont cassé la tirelire pour assurer l’animation de leurs titres. D’autres ont

.….33 b) Le Fax-Mailing…………………………………………………………….……35 c) Le Marketing Mobile ou l’utilisation des SMS et MMS…………………..……36 4) L’e-mailing……………………………………………………………………...37 Deuxième partie : L’élaboration d’une politique de Marketing Direct, le cas de Jet4you Chapitre 1 : Présentation de l’entreprise I. Présentation de l’entreprise………………………………………………...……41 1) Fiche d’identité de l’entreprise………………………………………………….41 2) Actionnariat de l’entreprise……………………………………………………..42 3) Le business model

l’activité des entreprises mais jusqu’ici quasiment ignorées : le marché et le client. Cette tendance lourde résulte principalement : – de l’évolution de l’organisation et du fonctionnement des entreprises de plus en plus orientées vers la création de valeur pour leurs actionnaires et leurs clients ; – de l’élargissement permanent de la gamme des métiers désormais accessibles aux ingénieurs, en particulier vers les métiers dits « de services » et parallèlement de l’incorporation d’une dimension « service

du marché et du comportement du consommateur, segmentation, positionnement, et ciblage. Puis il expose les moyens d’action du marketing, politiques de produit, de prix, de distribution et de communication. Les enjeux sont illustrés par des études de cas réels. ORGANISATION Modalités de contrôle : - session 1 : dossier - session 2 : oral de 15 mn PLAN DU COURS Chapitre introductif Section 1 - L’évolution du concept de marketing • Les origines du marketing • Le marketing, art de vente • Le marketing

plutôt que des informations sur internet. Connaissance des tarifs : haute/basse saison, délai de vente. Lois sur la protection des consommateurs : les agents de voyages font des assurances spéciales pour que leurs clients puissent être remboursés en cas d’imprévu. Ils sont ainsi mieux protégés que s’ils étaient passés par internet. Assurance voyage : les agents de voyages peuvent vendre des polices d’assurance à court terme et correspondant aux besoins des clients. Tandis que sur internet, le client

sa compétence le stagiaire doit concevoir un produit touristique sur mesure selon les conditions, les critères et les précisions qui suivent CONDITIONS D’ÉVALUATION Individuellement À partir de directives, de mise en situation et d’études de cas À l’aide : - de documents professionnels : dépliants, brochures et grilles tarifaires de prestataires et d’agence de voyages - de sites Internet sélectionnés - d’ouvrages de référence CRITÈRES GÉNÉRAUX DE PERFORMANCE Repérage sélectif des renseignements

Télémarketing………………………………………………….33 b) Le Fax-Mailing……………………………………………………35 c) Le Marketing Mobile ou l’utilisation des SMS et MMS…………36 4) L’e-mailing……………………………………………………………...37 Deuxième partie : La mise en place d’une politique de Marketing Direct, le cas de Jet4you……………………...40 Chapitre 1 : Présentation de l’entreprise et de la mission lors du stage………………………………………………………….41 I. Présentation de Jet4you…………………………………………………41 1) Fiche d’identité de Jet4you…………………………………………….41 2) Actionnariat de Jet4you………………………………………………

constitué de trois bandes respectivement bleue, blanche et rouge. Pays ancien (issu du Royaume des Francs formé à partir de la fin du Ve siècle), la France joue un rôle déterminant dans l'histoire mondiale par l'influence de sa culture et de ses valeurs démocratiques et républicaines, par la colonisation qu'elle a menée en Amérique, en Asie, en Océanie et en Afrique, et par son rôle pionnier dans la construction de l'Union européenne. Elle est une puissance nucléaire, et l'un des cinq membres permanents

destinations, les prix… En quelques années les consommateurs ont appris à faire confiance à l’outil Internet. Désormais, la plupart d’entre eux n’hésitent pas à acheter un voyage en ligne et certains même sont devenus des acteurs importants de la chaîne du tourisme. En effet, l’internaute est aujourd’hui capable de remplacer une agence de voyage, un office du tourisme voir même un guide touristique. C’est ce nouveau client que l’on nomme consommacteur. Après s’être équipé en informatique et en

customization 4 Introduction générale Comment parler d’un marketing des services ? Dans quelle mesure le secteur des services requiert-il la mise en place d’une démarche marketing, spécifiquement adaptée à ses exigences propres ? L’examen du cas français révèle que la France est parmi les acteurs-clés de l’industrie des secteurs touristique (Accor, Aéroport de Paris), aérien (Air France), banqueassurance (Crédit Agricole, Axa), télécoms (France Telecom), Arts du spectacle (Musée du Louvre)