Cas Pratique Systeme Management De La Qualité

André CHARDONNET – Dominique THIBAUDON Le guide du PDCA de Deming PROGRÈS CONTINU ET MANAGEMENT © Éditions d’Organisation, 2003 ISBN : 2-7081-2839-6 Chapitre La philosophie de Deming 1 4 4 5 6 7 7 8 9 10 10 11 12 17 18 20 20 22 « Cultive-toi sur le modèle de l’homme de bien, non sur celui de l’homme de peu » Confucius, Livre VI-11. 1. Faire connaissance avec Deming ..................................................... 1.1. Ce prophète des temps modernes ..................

l’expérience .......................................................................................................... 6 1) Du point de vue humain et professionnel ................................................................................... 6 2) Qualité du travail ......................................................................................................................... 6 3) En fonction de la formation reçue à l’école ..............................................................

- L’audit qualité 1.1 Historique de l’audit qualité L’audit qualité a parcouru un important chemin au cours des trente dernières années. Les évolutions de la normalisation de cette activité, entamées dès 1980 au sein d’AFNOR, ont abouti à la norme internationale ISO 10011, qui a vu le jour en 1990, remplacée en décembre 2002, après plusieurs évolutions, par la norme ISO 19011. Parallèlement, les normes de la famille ISO 9000, puis ISO 14000 (relative au management des systèmes de gestion environnementaux)

de Fin d’Etudes Spécialité Génie Civil MISE EN QUALITE ISO 9001 DU POLE ASSISTANCE A MAITRISE D’OUVRAGE Auteur : HANDAINE Anir INSA Strasbourg, Spécialité Génie Civil, Option Aménagement du Territoire Tuteur Entreprise : M. VANELLE Laurent SNCF, Direction Régionale Champagne-Ardenne, Chef du pôle Assistance à Maîtrise d’Ouvrage Tuteur école : M. HOTTIER Jean-Michel Professeur agrégé de Génie Civil Juin 2009 Anir HANDAINE Certification Qualité de l’Assistance à Maîtrise d’Ouvrage Remerciements

LES BAROMÈTRES DE LA PERFORMANCE Mesurer la performance dU système d’information David Autissier Valérie Delaye Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris cedex 05 www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com Le Code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique s’est généralisée notamment dans l’enseignement provoquant une

Candidats au DCG et au DSCG – Étudiants de l’INTEC – Étudiants de l’enseignement supérieur de gestion – Étudiants des licences économie-gestion et des licences professionnelles À jour, cet ouvrage est un véritable outil d'entraînement pour mettre en pratique vos compétences. Il contient : • une pédagogie adaptée aux compétences attendues, aux savoirs associés et au guide pédagogique ; • 95 exercices avec des corrigés détaillés ; • des degrés de difficulté différents et adaptés aux parties du

Claude Cavey Un chemin vers la qualité Mémoire d’anthropologie de la santé Transformation sociétale et changement environnemental Approche transdisciplinaire Année 2006/2007 Université de Paris XI Un chemin vers la qualité REMERCIEMENTS ET DEDICACE J’adresse, avec reconnaissance, mes vifs remerciements aux professeurs, Patrice Bourée, Jacques Nemo, Philippe Bobola, Jean-Baptiste Fotso Jemo, Jean Claude Rabeherifara, qui nous ont accompagnés dans nos premiers pas en anthropologie

Proposition pour le colloque de l'ADERSE Janvier 2008 RSE et SCM Responsabilité sociale des entreprises et management de la chaîne logistique ? - Vers des Supply Chain pérennes ? - O. Lavastre Maître de Conférences CERAG U.M.R. C.N.R.S. 5820 Université Pierre-Mendès-France IUP Commerce et Vente de Grenoble olivier.lavastre@upmf-grenoble.fr Pr. A. Spalanzani Professeur des Universités CERAG U.M.R. C.N.R.S. 5820 Université Pierre-Mendès-France IUP Commerce et Vente de Grenoble alain

conduite de la mission ; - au niveau de l audit interne et de son positionnement dans l organisation. L objectivité est une attitude impartiale qui permet aux auditeurs internes d accomplir leurs missions de telle sorte qu ils soient certains de la qualité de leurs travaux, menés sans le moindre compromis. L objectivité implique que les auditeurs internes ne subordonnent pas leur propre jugement à celui d autres personnes. Les atteintes à l objectivité doivent être appréhendées à différents niveaux

des talents : émergence d’un nouveau modèle de management ? par Pierre Mirallès Résumé La communication propose un concept du talent utilisable en gestion des ressources humaines et, sur cette base, construit un modèle de management qui s’oppose et dépasse le modèle de la compétence. Le talent est défini comme « excellence + différence » et vu comme une idiosyncrasie. Manager les talents implique de mettre en œuvre un ensemble cohérent de pratiques de gestion typiques, telles que le scouting