Cas Pratique Systeme Management De La Qualité

Le management de la qualité totale La qualité totale : les outils du développement de la performance des entreprises Résumé : le TQM repose sur un courant d’idées dont le but est d’optimiser la qualité en adoptant une démarche de gestion de la qualité dont l’objectif est l’obtention d’une très large mobilisation et implication de toute l’entreprise pour parvenir à une qualité parfaite. Il est basé sur la participation de tous les acteurs de l’entreprise qui est orientée vers la totale satisfaction

Le management de la qualité totale La qualité totale : les outils du développement de la performance des entreprises Résumé : le TQM repose sur un courant d’idées dont le but est d’optimiser la qualité en adoptant une démarche de gestion de la qualité dont l’objectif est l’obtention d’une très large mobilisation et implication de toute l’entreprise pour parvenir à une qualité parfaite. Il est basé sur la participation de tous les acteurs de l’entreprise qui est orientée vers la totale satisfaction

COMMENT ACCROÎTRE LES PERFORMANCES PAR UN MEILLEUR MANAGEMENT Pangloss n°35 Mai 2005 1 2 AVANT-PROPOS La question posée aux lauréats de la FNEP est précisément celle à laquelle je me suis efforcé de répondre avec l'ensemble de mes collaborateurs depuis ma prise de fonction en 2002 à la Présidence du groupe La Poste. La Poste avait largement évolué depuis son changement de statut en 1990, mais à un rythme insuffisant ; il convenait donc d'amplifier et d'accélérer les changements

également Monsieur Benhamou, chef du service maintenance centralisée, pour son assistance et ses recommandations. Mes vifs remerciements et ma gratitude sont adressés à Monsieur A.Tiq, à qui je tiens à témoigner toute ma reconnaissance pour ces conseils pratiques et d’avoir participé au cheminement de ce rapport. Sans oublier bien sur de remercier Monsieur F.Zitouni, pour sa coopération professionnelle. Enfin, je remercie tous ceux qui ont participé de prés ou de loin à l’aboutissement de ce stage et pour

en place d'un système qualité par l’instauration de la norme ISO/CEI 17025 : 2005. La mise en place de la norme ISO/CEI 17025 :2005 au sein du Service de la Quarantaine végétale confirme officiellement la capacité technique du laboratoire de la phytopathologie, ainsi que l'objectivité de ses déterminations et permet de gagner une plus grande confiance de la part de ces clients dans les services rendus. 2 Etre accrédité ISO/CEI 17025 :2005, c’est faire reconnaître son système d’assurance de

Normes II- Différentes normes de qualité III- Pratique des entreprises Marocaines en matière de qualité IV- Exemple : koutoubia Conclusion Introduction L’histoire de l’économie a témoigné du passage d’une production de quantité à une production de qualité De nos jours, et avec la rude concurrence qu’il y a dans ce grand marché qu’est le monde, la qualité dans le cadre de production des biens et

peuvent être assignés à des tâches différentes d'une période à l'autre, Le “Kaizen” renvoie à la participation à la recherche constante d'améliorations qui permettent d'augmenter la qualité et de réduire les coûts. Le juste-à-temps, le troisième élément-clé, permet pour sa part d'éviter le gaspillage du système “juste-au-cas” Pour les uns, La culture japonaise privilégierait des communications face-à-face. Le processus de recrutement où l'on s'assure de la conformité des employé à la culture d'entreprise

fournissent l’enregistrement ou la certification de conformité à des exigences comme celles de l’ISO 9001 ou 14001 ou NF ISO/CEI 27001 relative aux systèmes de management de la sécurité de l'information. Lorsque les systèmes de gestion de la qualité et environnemental sont audités simultanément, on parle d’audit commun. Lorsque le système de management de la Qualité, de l'Environnement et de la SST (Santé et sécurité au travail) est intégré, on parle d’audit intégré QSE. Le domaine le plus connu est l'audit

Henri-Pierre Maders • Etienne Clet Pratiquer la conduite de projet PRATIQUER LA CONDUITE DE PROJET Éditions d’Organisation 1, rue Thénard 75240 Paris Cedex 05 Consultez notre site : www. editions-organisation.com Du même auteur aux Éditions d’Organisation «Améliorer l’organisation administrative», (100 fiches outils), P. LEMAÎTRE et H-P. MADERS, deuxième édition, 1994 (épuisé) «L’Efficacité du tertiaire par l’analyse de la valeur des processus», (103 fiches outils), P. LEMAÎTRE

recueillir des informations objectives pour déterminer dans quelle mesure les éléments du système cible satisfont aux exigences des référentiels du domaine concerné. Il s'attache notamment à détecter les anomalies et les risques associés dans les organismes et secteurs d'activité qu'il examine. Auditer une entreprise, un service, consiste notamment à écouter les différents acteurs pour comprendre et faire évoluer le système en place. Histoire de l'audit Audit (anglicisme issu d'une locution latine proche