Cas Pratique Marketing Expérientiel

alors aux enjeux relatifs à la fidélisation client dans le cadre d’une chaîne hôtelière intégrée à un grand groupe. Enfin, la dernière partie de l’étude concerne l’aspect méthodologique. Nous présentons la démarque méthodologique à travers une étude de cas de l’hôtellerie intégrée. 9 La fidélisation client dans les chaînes intégrées Partie 1. LE CLIENT EN HÔTELLERIE ET LA CRÉATION D’UNE RELATION 10 La fidélisation client dans les chaînes intégrées Le Fafih3 précise que le secteur hôtelier est

Marketing Ingénieurs pour Alain GOUDEY I Gaël BONNIN Préface d’Hervé Biausser Conseiller éditorial : Christian Pinson, professeur à l’Insead Maquette de couverture : Chloé Lerebours http://graphi-chlo.blogspot.com/ © Dunod, Paris, 2010 ISBN 978-2-10-054823-1 Préface Les vingt dernières années ont été marquées par une profonde évolution des formations d’ingénieur délivrées en France et notamment de celles dispensées par les Grandes Écoles. Cette évolution est comme toujours la conséquence

75240 Paris Cedex 05 Consultez notre site : www. editions-organisation.com Le code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique s’est généralisée notamment dans l’enseignement, provoquant une baisse brutale des achats de livres, au point que la possibilité même pour les auteurs de créer des œuvres nouvelles et de les faire éditer correctement est aujourd’hui menacée. En application

devrait doubler à l’horizon 2025, la demande de tourisme devrait augmenter compte tenu de la hausse de la proportion de personnes âgées dans les pays développés (qui passera de 20 à 33% dans les cinquante prochaines années). L’oenotourisme est une pratique ancienne en Europe, l’accueil des consommateurs remonte au milieu du 19ème siècle, le développement du chemin de fer et les classements officiels (1855 à Bordeaux) ont permis d’officialiser les régions viticoles comme des destinations touristiques

Thénard 75240 Paris Cedex 05 Consultez notre site : www. editions-organisation.com Le code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique s’est généralisée notamment dans l’enseignement, provoquant une baisse brutale des achats de livres, au point que la possibilité même pour les auteurs de créer des œuvres nouvelles et de les faire éditer correctement est aujourd’hui menacée. En application

littérature actuelle avec, dans un premier chapitre, une présentation de ce qu’est la marque et son rôle avec des définitions sur le capital-marque et l’image de marque. Dans un second, nous évoquerons le bouche à oreille, avec en particulier le marketing viral, qui nous permettra de voir le fonctionnement global de la diffusion de l’information en fonction des consommateurs. Nous verrons ensuite dans un troisième, l’apparition d’Internet et la manière dont cet outil influe sur la marque, les consommateurs

Bergadaà Assistante : Céline Del Bucchia Dedobbeler Janvier 2006 Remerciements Nous tenons à remercier en priorité le Professeur Michelle Bergadaà, dont les différents cours nous ont donné envie de mener une recherche dans le domaine du marketing. Elle nous a encouragée dans cette voie et nous a aidée dans la recherche et la définition d’un sujet et a accepté d’être la directrice de ce mémoire. Nos remerciements vont ensuite à l’assistante du professeur Bergadaà, Madame Céline Del Bucchia

Jean-Michel Moutot, Les stratégies de changement : L’hypercube du changement gagnant, Dunod, 2012. David Autissier, Isabelle Vandangeon-Derumez et Alain Vas, Conduite du changement : les concepts clés, Dunod, 2010. Ganaël Bascoul, Jean-Michel Moutot, Marketing et développement durable, Dunod, 2009. © Dunod, Paris, 2007, 2010, 2013 ISBN 978-2-10-059521-1 TABLE DES MATIÈRES Introduction 1 1   Pourquoi faire de la conduite du changement ? 5 Le changement : une réalité omniprésente 5 Un changement

Introduction Générale Chapitre Introductif : Internet : support du commerce électronique Section 1 : Internet : l'autoroute de l'information Section 2 : Exploitation d'Internet dans l'entreprise Chapitre 1 : Vers un Marketing électronique Section 1 : Evolution du Marketing Section 2 : Le Marketing Interactif Section 3 : Le Cybermarketing Chapitre 2 : Produit et Prix en commerce électronique Section 1 : Les spécificités de la politique de produit en commerce électronique Section 2 : La politique de prix en commerce électronique

------------------------------------------------- MARKETING BIBLIOGRAPHIE DE COURS * KOTLER (P), DUBOIS, Ed Publi-union, Paris, 2005 * LENDREVIE (J), LINDON (D), Mercator, Ed Dalloz, Paris, 2006 * HELFER (J-P), ORSONI (J), Marketing, Ed Vuibert, Paris, 2001 * BAETCHE (A), LASSEGUE (P), Gestion commercial et marketing, Ed Les cours de droit, Litec, Paris 1995 TD * Cas pratiques, 1 par séance, équipes, contrôles * Assiduité obligatoire * Contrôles écrits sur le cours