Cas Pratique Cycle Vente Client

Fidéliser et récompenser ses clients dans le cadre du marketing relationnel B to C des Grands Magasins SOMMAIRE I- LE CONCEPT DE FIDELISATION 8 1) Première approche de la fidélisation 8 a. Définition 8 b. Les grandes formes de fidélisation 9 c. Les typologies de stratégie de fidélisation 9 d. Les différents types de clients fidèles à une marque 10 2) Le CRM (Customer Relationship Management) 11 3) La démarche EPL (Efficient Profitable Loyalty) 13

1. Le fonds de roulement, indicateur de l’équilibre financier. 2. Le fonds de roulement, moyen de financement des besoins de trésorerie. 3. La détermination du fonds de roulement B. Le besoin en fonds de roulement 1. Le cycle d’exploitation 2. Explication de la notion du besoin en fonds de roulement 3. Détermination du besoin en fonds de roulement C. La trésorerie 1. Le plan de trésorerie 2. Détermination de la trésorerie

Management stratégique Ambigu ; Complexe ; Concerne l’ensemble de l’organisation ; Traite de problèmes fondamentaux ; Implications à long terme Management opérationnel Routinier ; Spécifique à chaque Fonction ; Implications à court terme Mini cas Madonna Part 1 diagnostic 1. Analyser l’environnement externe 2. Explorer et exploiter les capacités stratégiques Environnement externe: pop stars, industrie de la musique, goût musicaux Capacités internes: forces (intuitions, tenace, anticipation

s'agit d'un crédit commercial et ces opérations ne constituent donc pas des opérations bancaires. L'entreprise qui consent des délais de paiement le fait sur la base de son estimation du crédit de son client. • Le crédit interentreprises correspond au montant total des crédits accordés aux clients et ceux obtenus des fournisseurs. Son solde constitue un précieux indicateur sur l’évolution de la situation de trésorerie des entreprises. Le crédit interentreprises représente environ plus de deux

plus particulièrement dans le magasin d’Arras J’ai choisi cette entreprise car le domaine du sport m’intéresse particulièrement, je pratique moi-même de nombreux sports. J’étais donc curieux de travailler dans un domaine ayant de l’intérêt pour moi et dans lequel je pouvais utiliser mes expériences personnelles en tant que sportif pour conseiller le client. Il me paraissait intéressant de découvrir la grande distribution et d’autant plus chez Décathlon. En effet ce groupe figure parmi les piliers

1. le cadre conceptuel de la politique produit 1.1 Définition et caractéristiques 1.2 Le contenu du produit 1.3 Classification des produits 1.4 Le cycle de vie de produit 2 .les éléments constitutifs du produit 2.1 La gamme 2.2 La marque 2.3 La qualité et les services annexes 2.4 Le conditionnement

distribution ? Cette recherche exploratoire a fait l’objet d’études de cas de dix sociétés françaises et brésiliennes. L’étude a mis en exergue une meilleure compréhension des pratiques de la logistique inversée et les résultats proposent certaines mesures de réduction des retours. Les produits périssables requièrent un grand contrôle sur les procédures, car plus influencés par les décisions commerciales comme les conditions de vente, les bonifications et les remboursements. Mots clés: logistique

Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises Mémoire de fin d’études En option finance Sous le thème : Appréciation du contrôle interne Cycle Achats/ Fournisseurs Élaboré par : Mlle. ALAOUI Ilham Professeur encadrant M. MOUNTASSIR Tutrice de stage: Mme. SLAOUI Afafe Année universitaire: 2004- 2005 Mémoire de fin d’études Marjane Holding                       Tout  d’abord,  je  tiens  à  dédier  ce  mémoire  à  ma  mère   pour  lui  exprimer 

l’étude, la conception et la réalisation d’un site de commerce électronique pour le compte de LSAT Nokia, qui permet à notre société d’enrichir de plus en plus sa base de données clientèle, ayant pour cible dans notre cas, ce qu’on appelle le cyberconsommateur, c’est à dire le client distant sur le net. Les objectifs majeurs de ce site sont : la possibilité de présenter nos produits dans une boutique virtuelle à la disposition de tout le monde, de faire des transactions commerciales, de faciliter

* Sommaire I. La restructuration d ‘entreprise en pratique (jerome) 3 A. Les causes de difficultés 3 1. approche strategique 3 2. Gestion de la trésorerie 4 a) Erreurs générales de financement 4 b) Quelques solutions de gestion 5 c) la gestion du BFR 5 3. L’entreprise dans son environnement 5 B. Les aspects pratiques de la restructuration 7 1. vers une solution à l’amiable 8 a) Conciliation 8 b) Sauvegarde 9 2. le redressement et liquidation judiciaire 9