Cas Management Des Entreprises Matin Blanc

servir ses supérieurs et son entreprise : quand leur obéir et quand les quitter ? .......................................................................................................... 96 – Se mettre au service de ses collaborateurs et leur rendre service........................................................ 97 – Savoir partir à temps et préparer sa succession........................................................................... 98 – De l’abnégation en entreprise .........................

UNIVERSITE LIBRE DE BRUXELLES FACULTE DES SCIENCES SOCIALES, POLITIQUES ET ECONOMIQUES L'INNOVATION MANAGERIALE ET LA MODERNISATION DES ENTREPRISES Thèse préparée sous la co-direction de Messieurs les Professeurs Marcel Bolle de Bal et Alain Eraly et présentée en vue de l'obtention du titre de Docteur en Sciences Sociales Jean VANDEWATTYNE Année académique 1997-1998 Remerciements Je tiens à remercier tous ceux et toutes celles qui, de près ou de loin, m'ont encouragé, soutenu

Six Sigma Jean Margerand et Florence Gillet-Goinard, Manager la qualité pour la première fois LOGISTIQUE Shoshanah Cohen et Joseph Roussel, Avantage Supply Chain Philippe-Pierre Dornier et Michel Fender, La logistique globale et le Supply Chain Management Michel Roux, Entrepôts et magasins Jean-Luc Viruéga, Traçabilité ACHATS Jean-Christophe Berlot et José-Luis Bustamante, Être acheteur pour la première fois Roger Perrotin, François Soulet de Brugière et Jean-Jacques Pasero, Le manuel des achats

générale b) Eléments d’analyse Seconde partie : mes missions I – Introduction II – Mes missions A) Missions quotidiennes 1. Le facing 2. La mise à jour des étiquettes 3. La réception des produits B) Missions ponctuelles 1. Recrutement, intégration et management d’un collaborateur 2. Missionner l’ensemble de l’équipe sur la préparation des soldes III – Conclusion Annexes p. 26 p. 26 p. 26 p. 27 p. 28 p. 29 p. 29 p. 29 p. 32 p. 33 p. 34 p. 4 p. 4 p. 5 p. 7 p. 13 p. 13 p. 13 p. 15 p. 17 p. 17 p. 20 p. 1 p

et Internet p.6/7 IV) Point de vente Caen centre p.7 à 11 Conclusion p.11 Annexes : * Guide d’entretien p.13 à 15 * Bibliographie p.16 Introduction Le groupe Yves Rocher est une entreprise fondée en 1959 par Yves Rocher, se concentrant tout d'abord sur le marché des cosmétiques. Il détient des filiales telles que « Petit Bateau » ou encore la marque « Yves Rocher » sur laquelle nous allons nous concentrer. La marque « Yves rocher »

40 xii. La gestion du temps……………………………………………………………………………….…40 4. L’offre de service…………………………………………………………………………………………………………….40 f. Le service de base……………………………………………………………………………………………………...40 xiii. L’offre du matin………………………………………………………………………………………..41 xiv. L’offre du midi et soir………………………………………………………………………………..41 xv. L’offre de l’après-midi……………………………………………………………………….……...42 xvi. L’offre spéciale enfant ………………………………………………………………………………42

quoi allait bien nous servir une tablette qui serait quelque chose entre un netbook et un téléphone! Les équipes de la marque, elles-mêmes ont découvert le produit lors de l’annonce par Steve Jobs, car cette culture du secret est une stratégie de management: chaque chef de projet travaille sur une partie seulement du futur produit et ni lui ni son équipe projet n’a une vue de l’ensemble. Seul Steve Jobs et un groupe très resséré de l’équipe dirigeante connaissaient l’innovation à venir. Néanmoins,

clients influencent le développement de votre entreprise, la relation client devient clé. Le CRM (Customer Relationship Management) ou la relation client prend de multiples formes et évolue à grande vitesse avec l’arrivée des médias sociaux notamment. Ce mot valise couvre aujourd’hui de nombreuses pratiques et peut être abordé de différentes manières (prospection, fidélisation, support...) dans différents contextes (B2B, B2C, PME, grandes entreprises). En ce début 2011, il nous a semblé intéressant

Herzberg – La théorie des deux facteurs……………………………..…….....21 3) Chris Argyris –Développement du potentiel de l’individu dans l’organisation..………..25 II- Les styles de management…………………………………………………………..….29 1) Kurt Lewin – Dynamique du groupe et le commandement………….…...29 2) Rensis Likert – Les quatre systèmes de management……………..…..….34 3) Douglas McGregor – Théorie X et Y………………………….………….37 4) Grille Black et Mouton……………………………………………………41 Partie 4: Analyse critique de l’école des relations

Landier Évitez le stress de vos salariés Diagnostiquer mesurer analyser agir Collection Ressources humaines Les salariés heureux font les entreprises performantes Stéphanie Baggio est docteur en psychologie sociale et environnementale et s’est spécialisée dans la question de la perception et de l’évaluation des risques, notamment le risque social en entreprise, ainsi que dans l’analyse statistique des données qui en résultent. Ceci concerne aussi bien les aspects théoriques, méthodologiques qu’analytiques