Cas Apple Management

Joumana Belkebir Samia Tronnebati Souad Belkahia Adnane Addioui Safaa Sekkat L’orientation client au marketing relationnel : Customer Relationship Management exÅxÜv|xÅxÇà TätÇà ÑÜÉÑÉá \ÇàÜÉwâvà|ÉÇ‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹A‹AAA‹‹L Première partie : L’orientation client ou le Marketing relationnel I. TA UA VA L’orientation client ………………………………………..…………….………..…12 W°y|Ç|à|ÉÇ xà {|áàÉÜ|Öâx‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹DE Wâ ÅtÜ~xà|Çz àÜtÇátvà|ÉÇÇxÄ tâ ÅtÜ~xà|Çz ÜxÄtà|ÉÇÇxÄ‹‹‹‹‹AA‹A‹DK _ËtÇtÄçáx

développement de projets viables. La structure de l’entreprise est souvent conçue pour faire du profit. Le développement d’une entreprise et par extension d’une région, dépend donc de sa capacité à créer et à gérer des projets dans le cadre d’un management optimal axé sur l’évolution des marchés. Ces projets doivent répondre aux critères de rentabilités financières mais aussi de gestion sociale rigoureuse à court, moyen et long terme. En ce qui concerne le sous-développement, l’affrontement de deux

La communication interne de l’entreprise. Mémoire de mineur en management de l’entreprise. Jean-Baptiste Brès. La communication interne de l’entreprise. Rosine : « - Savez-vous que c’est fort mal d’écouter ? Figaro : - C’est pourtant tout ce qu’il y a de mieux pour bien entendre… » Beaumarchais – Le Barbier de Séville. 2. La communication interne de l’entreprise. Sommaire. INTRODUCTION. 4 LA PLACE DE LA COMMUNICATION INTERNE DANS L’ENTREPRISE. La direction de la communication

La communication interne de l’entreprise. Mémoire de mineur en management de l’entreprise. Jean-Baptiste Brès. La communication interne de l’entreprise. Rosine : « - Savez-vous que c’est fort mal d’écouter ? Figaro : - C’est pourtant tout ce qu’il y a de mieux pour bien entendre… » Beaumarchais – Le Barbier de Séville. 2. La communication interne de l’entreprise. Sommaire. INTRODUCTION. 4 LA PLACE DE LA COMMUNICATION INTERNE DANS L’ENTREPRISE. La direction de la communication

PAS DES MBA UN REGARD CRITIQUE SUR LE MANAGEMENT ET SON ENSEIGNEMENT Des managers, des vrais! Pas des MBA Du même auteur, chez le même éditeur Le management : voyage au centre des organisations Le manager au quotidien : les dix rôles du cadre Structure et dynamique des organisations Le pouvoir dans les organisations Pouvoir et gouvernement d’entreprise HENRY MINTZBERG Des managers, des vrais! Pas des MBA Un regard critique sur le management et son enseignement Traduit de l’anglais

 La communication interne de l’entreprise. Mémoire de mineur en management de l’entreprise. Jean-Baptiste Brès. La communication interne de l’entreprise. Rosine : « - Savez-vous que c’est fort mal d’écouter ? Figaro : - C’est pourtant tout ce qu’il y a de mieux pour bien

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l'autre, Apple, Dell, Toshiba, qui se battent sur le marché grand public. Les barrières à l'entrée ne sont pas les mêmes ni en termes d'investissements, ni en termes d'image ou de réputation. La concurrence intervient à la fois entre et à l'intérieur des groupes stratégiques. Ainsi Apple, traditionnellement orienté vers l'utilisateur individuel, s'efforce depuis quelques années de pénétrer le marché des entreprises. Ce faisant, la société est confrontée à une forte concurrence. Pour le cas Pepsi /

Facebook 22 Twitter 23 Smartphone 25 Tablette 27 II - Impact des nouvelles technologies Création contenu 28 29 Processus de création 29 Informations utiles à la création 29 Management 31 4 La net generation 31 Implication dans le Management 32 Le recrutement 32 Formation de l’équipe 33 Place du manager dans l’équipe 33 Risque d’une surabondance d’informations 34 Stratégie 35 Organisation 36 Organisation matricielle

l'entreprise * 11.1 Pour Schumpeter * 11.2 Pour Drucker * 11.3 Pour Robinson & Stern * 11.4 Pour von Hippel * 11.4.1 Les lead users * 11.5 Innovation et sérendipité * 12 Le management de l'innovation * 12.1 Les techniques du management de l'innovation * 13 Le processus d'innovation de produit * 13.1 Les étapes du processus de l’innovation produit * 13.2 La chaîne d'innovation marketing et ses étapes * 14 Diffusion des innovations