Cas 4 Définir Une Démarche Stratégique Dell

ARMINES Centre de Gestion Scientifique Albert DAVID Doudja SAÏDI-KABECHE Le 24 décembre 2002 Rapport final d’étude Logistique et transport dans le commerce électronique : stratégie, organisation et processus d’apprentissage Le cas de Vins.com Etude menée par ARMINES dans le cadre de l’appel à propositions Impact socio-économique des technologies de l’information et de la communication (TIC) dans le domaine des transports terrestres du groupe n° 5 « Pertinence socio-économique des nouvelles

et DOR dispose des équipements suivants : 1 Serveur Pentium III/550, 256 Mo, Disque SCSI 40 Go, Windows NT Server, 17 Postes de travail Pentium III/550, 128 Mo, DD 20 Go, Windows 98, 1 poste DELL dimension 5000 P4 3GHZ/120GO/512MO 1 Modem Routeur ADSL 4 postes Armoire, hubs, tableau de brassage RJ45 Système Réseau AXA ONLINE (7 postes +3 imprimantes Laser) 10 Imprimantes Matricielles, 3 Imprimantes Laser, 1 Imprimante couleur

c’est l’atelier de fabrication des clients » Dans la deuxième définition on retrouve les éléments essentiels qui constituent le marketing :  L’analyse du marché, des besoins et attentes des clients : le point de départ et le premier stade de la démarche.  Les phases managériales de planification, d’organisation et de contrôle.  Les stratégies élaborées compte tenu des ressources disponibles et des objectifs généraux de l’entreprise.  L’influence sur le client, par l’utilisation de moyens

L`ARTISANAT DEPARTEMENT DU TOURISME INSTITUT SUPERIEUR INTERNATIONAL DE TOURISME DE TANGER ADMINISTRATION ET GESTION DES ENTREPRISES TOURISTIQUES ET HOTELIERES Evaluation des Programmes de Fidélisation Des Organisations Touristiques et Hôtelières CAS DU GROUPE ACCOR Mémoire de Fin d`études Réalise par : HSISSOU MOHAMED LAABABID KHALID Encadre par : M BENBBA IBRAHIM ANNEE UNIVERSITAIRE 2007/2008 REMERCIEMENTS ET DEDICACES On remercie tous ceux qui ont participe de près ou de loin

associations. • Les administrations et établissements publics (ex. : mairies, écoles, hôpitaux). • Les comités d'entreprise. • Les prescripteurs (ex. : médecins, architectes). 1.2.4. Les différentes formes de vente La vente sédentaire 1.2.4.1. Dans ce cas, l'acheteur vient à la rencontre du vendeur. On peut distinguer: • La vente dans un magasin type « petit commerce» (ex vendeur dans un magasin de prêt à (ex. porter). • La vente dans une grande surface spécialisée ou non (ex. chef de rayon dans une

associations. • Les administrations et établissements publics (ex. : mairies, écoles, hôpitaux). • Les comités d'entreprise. • Les prescripteurs (ex. : médecins, architectes). 1.2.4. Les différentes formes de vente 1.2.4.1. La vente sédentaire Dans ce cas, l'acheteur vient à la rencontre du vendeur. On peut distinguer: • La vente dans un magasin type « petit commerce» (ex. (ex vendeur dans un magasin de prêt à porter). • La vente dans une grande surface spécialisée ou non (ex. chef de rayon dans une

présent ouvrage, sur quelque support que ce soit, sans autorisation de l’Éditeur ou du Centre Français d’Exploitation du Droit de copie, 20, rue des GrandsAugustins, 75006 Paris.  Éditions d’Organisation, 1989, 1994, 1995, 2003 ISBN : 2-7081-2986-4 A. COURTOIS C. MARTIN-BONNEFOUS M. PILLET CFPIM CPIM CFPIM Docteur ès Sciences Agrégé d’Économie et de Gestion Docteur HDR en Sciences de l’Ingénieur Agrégé en Génie Mécanique Ancien élève de l’ENS de Cachan Professeur à l’IUT d’Annecy (OGP)

la pratique de nouvelles stratégies de communication via un site web qui permettra à une entreprise de présenter ses produits mis en vente, ainsi que ses services proposés. En effet, les entreprises qui veulent participer, eux aussi, dans cette démarche de communication virtuelle sont plus en plus intéressées actuellement. Et c’est exactement dans cette optique que nous introduisons notre projet de réalisation : « la conception et le Développement du site web officiel de l’entreprise». Suite à un

cynique, mais souvent très juste, de la vie organisationnelle 2 Sociologie des organisations, Thomas Reverdy Contenu Partie 1 : sommes-nous vraiment rationnels ? .................................................................................... 4 Les biais de raisonnement et leurs effets sur l’apprentissage .................................................................. 5 Schémas d’interprétation et construction de la réalité ...............................................................

d’activité et métiers des centres d’appels 13 3. Les ressources humaines au cœur de l’organisation des centres d’appels 18 Conditions de travail 18 Besoins en compétences 20 Gestion des ressources humaines 21 Formation 28 4. Une nouvelle donne pour l’emploi régional 32 5. Comparaisons européennes 34 6. ANPE : expériences et pratiques de terrain dans le domaine des centres d’appels 40 Un défi pour le recrutement 40 Un défi pour l’amélioration du