Carte Fidélité Carrefour

évolution B. Les structures des banques C. Des attentes en évolution D. La notion de service E. Le comportement du client bancaire F. L'attitude décisionnelle G. Les profils des clients bancaires II) LA FIDELISATION A. Définition de la fidélité B. Les enjeux de la fidélisation C. La satisfaction D. La GRC E. Stratégie produit / client III) LE CLIENT BANCAIRE EST CAMELEON A. Les sources de mécontentement B. La pression de la concurrence C. La masse de messages publicitaires

aussi directeur du CLAREE (un laboratoire de recherche). Dans son étude intitulée « Analyse de l’efficacité des cartes de fidélité : une étude de cas », l’auteur cherche à répondre aux questions suivantes concernant les programmes de fidélisation bâtis sur des systèmes de cartes de fidélité : Quelle est l'efficacité de ces programmes? Accroissent-ils réellement la fidélité des clients? La littérature en marketing donne peu de réponses car peu de travaux empiriques ont été entrepris dans le domaine

positionnement du point de vente (assortiment, gamme, zone de chalandise, politique de prix, enseigne leader ?) 4) Profil de la clientèle (à plus de 50 % : sexe, tranche d’âge, c.s.p. + panier moyen) 5) Les services proposés (échange, livraison, carte de fidélité, paiement 3 x sans frais,…) 6) Les concurrents (directs et indirects  + différenciation de votre enseigne par rapport à eux). Construire un tableau de comparaison entre vous et vos concurrents en termes de prix, assortiment, facteurs d’ambiance

publipostage, catalogue. Equipement informatique: - Caisse enregistreuse - Ordinateur - Symbol (Gold) - Bornes de carte de fidélité Activités informatisées : - Vérification des caisses - Livraison - Gestions des stocks - Préparation des soldes - Inventaires Services proposés : - Carte de fidélité - Livraison à domicile - Site internet - Remboursement/retour - Radio - Borne retrait de bon d’achat - Photomaton

rare qu’ils fassent des achats individuelles. La zone de chalandise des clients est essentiellement en zone primaire mais également un pourcentage important en secondaire et peu de tertiaire. L’action de fidélisation de Z s’effectue par une carte de fidélité mais aussi par des mails aux clientes fidèles. Le panier moyen est de 33€ ttc. La fréquentation des clients est de deux fois par mois. Le plus souvent le mobile d’achat des clients est un cadeau de naissance ou d’anniversaire ou tout simplement

Fidéliser, c'est créer une relation. Une relation entre une entreprise et son client. Une relation de confiance qui finit toujours par apporter des avantages non négligeables aux deux parties. La fidélité peut s’exprimer envers différentes sorte de personnes physiques ou personnes morales : a) La fidélité vis-à-vis d’une certaine entreprise : Dans le cas de la fidélisation du client envers l’unité commerciale ou prestataire de services le consommateur arrive à acheter seulement d’un certain magasin

nationale, de l'Enseignement supérieur et de la Recherche 2/39 Document d’accompagnement bac STG épreuve écrite de spécialité en mercatique - Sujet exemple n°1 page 1 - Sommaire Première partie : La fidélisation du client annexe 1 : La fidélité à la carte annexe 2 : Eléments de calcul annexe 3 : e.mailing Deuxième partie : L’analyse des ventes de glaces dans un hypermarché Annexe : Chiffres d’affaires Troisième partie : Le contact client annexe 1 : Nombre de visites trimestrielles annexe 2 :

lorsqu’elles viennent dans notre parfumerie elles ont le droit de se maquiller elles mêmes avec les présentoirs , lors de leur achat avec leur carte de fidélité , elles accumulent des points , cent cinquante points représentent un chèque de sept euros cinquante . Elles peuvent bénéficier de plusieurs articles en faisant un seul achat toujours avec la carte Marionnaud. ----------------------- Mariam DIALLO Elodie MARTINET Matindjé Stéphanie KANTE

 Avis Carte de fidélité Géant Casino Satisfaction 3,7/5 Très satisfaisant Tendance Stable Recommandation Forte MARQUE Géant Casino CLASSÉ N°7 sur 109 dans la catégorie carte de fidélité 39 avis 1 286 visites 38 réponses du professionnel Description Les avantages de la carte de fidélité Géant Casino : - 1 S'miles = 3 € d'achat - A chaque achat même sur le carburant le client cumule des points S'miles. - Des coupons S'miles et des offres spéciales sont offerts - 400

et les parents afin de réaliser les meilleurs produits qu'ils soient pour satisfaire aux besoins de ceux-ci et offrir un monde épanouissant à l'enfant 4. Tendances socio-culturelles exploitées par le point de vente : Clanisme : réduction si carte de fidélité Cocooning : possibilité de choisir chez soi avec le catalogue et se faire livrer (achat en ligne) Vies multiples : plusieurs départements assez différents : autant pour les mamans (maternité) que pour les bébés et même les enfants jusque 14ans