Carte De Crédit

clientèle les Galeries Lafayette ont mis au point un système de cartes de fidélité, de payement, et de crédit faisant bénéficier de nombreux avantages : La carte cœur (carte de crédit) permettant de bénéficier de réductions, services de retouches de vêtements gratuites, ventes privées

parties. C’est un contrat de gré à gré (quand il permet une négociation entre les parties) sinon d’adhésion. C’est un contrat à exécution instantanée lorsque la livraison et le paiement se font en une fois sinon il est à exécution successive (vente à crédit). Le contrat est consensuel lorsque la loi n’exige pas d’écrit pour sa validité. En matière immobilière la loi exige un acte notarié, le contrat de vente immobilier sera donc solennel. b. Le caractère commercial de la vente Acte de commerce :

accueil 2.1.1 L’accueil téléphonique 2.1.2 L’accueil au guichet 2.2 Service virement 2.2.1 Remise de chèque 2.2.2 Prélèvement 2.2.3 Ordre de virement 2.2.4 Virement permanent 2.3 Au bureau du gestionnaire 2.3.1 Les crédits 2.3.2 Le classement 2.3.3 Ouverture de compte Troisième partie : BILAN DU STAGE 3.1 Objectifs atteints 3.2 Objectifs non atteints 3.3 Les avantages 3.4 Les inconvénients 3.5 Suggestions CONCLUSION ANNEXES

REMERCIEMENT J’adresse mes remerciements au Crédit du Maroc pour m’avoir permis d’effectuer mon stage au sein de la «  Direction de la Stratégie et de la Qualité ». Je remercie plus particulièrement : Madame Rachida EL HOUDNI mon encadrante de stage qui a fait preuve d’une grande disponibilité à mon égard , et surtout pour m’avoir fait confiance dans la réalisation de ces enquêtes de satisfaction clientèle. Monsieur Abdelghani AHRABARE le responsable qualité et Monsieur Aziz HSEINE, qui grâce

principaux : la banque de détail (Retail banking), la banque d'investissement (Corporate and investment banking) et le service d'ingénierie financière (Investment solutions). Fin 2009, l'encours des dépôts s'élève à 604,9 milliards d'euros et l'encours des crédits à 678,8 miliards. Le Produit net bancaire (PNB) est généré essentiellement en Europe (76,7 %, 34,4 % pour la France seule), le reliquat du PNB se répartissant entre les Amériques (14,3 %), l'Asie et l'Océanie (4,8 %) et les autres pays (4,2 %) Attentif

exclusives. Votre Service Client Mobile • Depuis votre mobile : composez le 900†* Lundi au samedi : 7h-21h pour les abonnés et 8h-21h pour les clients Forfaits Bloqués et SFR La Carte • Depuis un poste fixe (prix d’un appel local) : 1023† pour les abonnés 1025† pour les clients Forfaits Bloqués 1026† pour les clients SFR La Carte * Internet et fixe • Contactez notre service gratuit d’aide vocal au 0 805 701 801 disponible 7j/7 et 24h/24 (appel gratuit depuis un poste fixe en France métropolitaine)

4 : les opérations et les services bancaires Chapitre 5 : les différents types de crédits qu’accordes la banque aux particuliers Chapitre 6 : la responsabilité du banquier INTRODUCTION La banque, à travers son activité, qui est scindée en trois grandes opérations à savoir : la réception des fonds du public (collecte de dépôts) ; la distribution de crédits ; et la mise à la disposition de la clientèle, entretient des relations avec plusieurs

et le phoning. Présentation de l’entreprise Le Crédit Lyonnais est une compagnie bancaire nationale. LCL (Le Crédit lyonnais)fut appelé Crédit lyonnais jusqu'en 2005.Cette banque française fondée à Lyon en 1863 par François Barthélemy Arlès-Dufour et Henri Germain est aujourd’hui Considérée comme l'un des trois piliers de l'industrie bancaire française ( avec BNP Paribas et la Société générale) , elle fait maintenant partie du groupe Crédit agricole. Cette entreprise permet à ses clients de

du change ainsi que l’organisation de voyages d’affaire. Elle a plus de 90 millions de titulaires à travers le monde. Cette société est le leader sur son marché et est le premier émetteur au monde de cartes dites « non bancaires ». Les cartes de crédit Amex ont une bonne notoriété dans le monde entier, et sont réputées pour ses services haut de gamme. En effet, Amex propose une très large gamme de service qui va au-delà de son offre de base, lui apportant ainsi une valeur ajoutée certaine vis-à-vis

de gestion d’actif. ✓ Métier de conservation de titres et de service. ✓ Sociétés d’assurance de personnes. 3. Banque de détail : ✓ Services financiers spécialisés : crédit à la consommation ; crédit bail d’équipement ; crédit immobilier ; courtage et conseil de produits d’épargne ; banque en ligne ... La BNP offre également une gamme complète de produits et de services dans le secteur immobilier en France et dispose d’équipes