Carole Leroy

les évolutions de la relation client chez Leroy Merlin Question 1 : Quel jugement portez vous sur les relationneurs de Leroy Merlin ? Quels en sont les atouts et limites ? Les relationneurs ont un rôle très important dans la relation client. Ce statut a de nombreux atouts pour l’entreprise mais également des limites. Atouts : * Ils permettent de créer et d’entretenir une relation durable et de confiance avec le client : chaque client a un relationneur attitré, ce qui permet d’instaurer

l'essentiel, du stock disponible en grande quantité, des magasins pratiques et fonctionnels, un commerce rythmé par des arrivages - ainsi que des prix bas tous les jours : telles sont les caractéristiques du "concept" Brico Dépôt. Concurrent : Leroy merlin, Castorama, Brico marché (Conforama, But etc… pour la gamme cuisine) Fournisseur : Titan, Magnusson, Système d’approvisionnement : canal long. Clientèle (aspect qualitatif quantitatif) : Professionnel et Particulier bricoleur Facteur

mais du XXe siècle. Né à Paris il passe son enfance au Havre où ses parents tiennent un petit commerce. Cette toile de Claude Monet , Le Soleil Levant, a créé l'idée du terme "impressionnisme", mais en 1874 il a reçu une critique indignée par Louis Leroy parce que il voulait indiquer son mépris pour la peinture de Monet et de ses amis Pissarro, Renoir, Degas et Sisley. L'œuvre constituait une révolution contre la peinture classique d'atelier officielle. C'est en extérieur que les impressionnistes vont

1. ANALYSE COMMERCIALE ET STRUCTUREE ACTUELLE DE L’U.C. DANS SON CONTEXTE LOCALET ET DANS LE CONTEXTE DE SON RESEAU 1. Analyse de l’unité commerciale sur son marché : 1.1.1 La structure de l’unité commerciale. L’entreprise LEROY MERLIN est une unité commerciale située à Rosny Sous Bois et spécialisée dans le commerce de bricolage pour un CA de 65 Millions d’euros. Cette unité est située à proximité du Centre commercial Rosny dont elle bénéficie en ce qui concerne l’attraction. Ce magasin

rayon ;  Les formations : Leroy Merlin propose à ses artisans des formations pour qu’ils connaissent les produits du magasin, et soit qualifiés.  Les fiches metrés : elles servent à faire un relevé technique chez le client, elle permet de ne rien oublié, cela permet au Service Pose, par la suite, de remplier le détail de prestation de pose sur le Logiciel « chrono devis »  Et enfin les obligations du partenaires sert à rappeler aux artisans les procédures Leroy Merlin et le partenariat qui

me permettra d’avoir une première expérience dans le secteur bancaire et de me conforter dans mon projet d’étude, celui d’intégrer un Master 2 Banque et Finance. La description faite du profil recherché me correspond. En effet, lors d’un stage à Leroy merlin, j’ai déjà été amené à travailler sur un projet avec le contrôleur de gestion ce qui m’a permis de développer de nombreuses compétences techniques et managériales (connaissance de l’outil MsProject, construction de tableau de bord, communication

remercier Monsieur Clement pour sa présence aujourd’hui. SOMMAIRE Je vais présenter au cours de cette soutenance le stage que j’ai réalisé durant ces 12 semaines au magasin Leroy Merlin de Vannes. • Introduction : je vais d’abord redéfinir la problématique du stage • Leroy Merlin : Ensuite je ferais une présentation globale de Leroy Merlin • Les missions : Je vais également resituer les différentes missions qui m’ont été confiées et leur contexte • Les réalisations : Ensuite je présenterais mes réalisations

Introduction Leroy Merlin est une entreprise qui propose plus de 290 magasins de bricolage dans 12 pays dont 113 en France. Acteur majeur sur le marché mondial du bricolage, Leroy Merlin accompagne les habitants dans la mise en œuvre de leurs projets. Entreprise pionnière du GROUPE ADEO, Leroy Merlin est spécialisé dans la vente de produits et solutions avec une promesse unique : offrir des solutions de bricolage à chacun. Leroy Merlin participe à l’amélioration de l’habitat et du cadre de vie

BTS Management des Unités Commerciales SESSION 2006 Management et Gestion des Unités Commerciales Epreuve E4 Unité E4 Coeff. 4 Ce sujet comporte 16 pages LEROY MERLIN Les magasins Leroy Merlin sont des grandes surfaces de bricolage (9 500 m2 en moyenne) implantées à proximité des grandes agglomérations. Ils offrent, en libre-service et vente assistée, un assortiment très large de produits et de services organisés en cinq univers : bricolage

| | |Nom : WASCAT |Raison sociale : Leroy Merlin | | | | |Prénom : Timothée