Capsules Nespresso

Doriane GILLET Charline HUMBERT Etude de Cas INTRODUCTION : Le système Nespresso, détenu par le groupe Nestlé, a été créé en 1970 suite à de nombreuses années de recherche et de développement. L’invention de la capsule devient alors un concept totalement novateur. Cette innovation permet à Nespresso d’être le leader mondial du café positionné haute gamme ainsi que le numéro un des machines à expresso en Europe. Depuis 2000, les ventes

politique 4 Environnement écologique 4 Analyse de la demande 4 Analyse de la concurrence 5 Analyse des forces, des faiblesses et opportunités et des menaces 8 Présentation du nouveau produit 8 Oui, du thé en capsules! 9 Comment cela fonctionne? 9 Qu’en est-il des capsules? 10 Qu’est-ce que ce produit vous donne de plus? 10 Test du nouveau produit auprès des consommateurs 10 Intérêt du nouveau produit 10 Connaissance des différentes marques dans la même catégorie de produit 11

Diagnostic interne de Nespresso I.2.a) Les ressources de Nespresso Nespresso a réalisé en 2009 un chiffre d’affaires (CA) de 1,94 milliards d’euros en hausse de 22% par rapport à 2008. L’entreprise représente plus de 10% du CA de Nestlé et compte écouler 8,8 milliards de capsules en 2012. La rentabilité n’est pas connue, mais elle est élevée car affirmée comme proche des niveaux de celle de l’industrie du luxe, et on peut a priori tabler sur une marge nette de 15%. Nespresso connaît un taux de

Departement techniques de commercialisation Dossier de strategie des entreprises Cas Nespresso Problématique : Comment conforter la position de leader de Nespresso sur le marché face aux difficultés rencontrées ? Introduction 3 Problèmes 4 Objectifs 4 Diagnostic Externe 5 1. Identification du secteur  et de ses caractéristiques 5 a. Secteur 5 b. Produits 5 c. Fonction des produits 5 d. Secteur d’activité 5 e. Niveau technologique 5 f. Espace géographique 5 g. Niveau de

marques comme Nespresso, Douwe Egberts, Senseo, Dolce Gusto et tant d’autres démontrent que ces produits sont efficaces, bons marché et surtout emplis de saveur. Cependant, lors de ses débuts énormément de problèmes techniques ont dû être régler à cause d’une fonctionnalité défectueuse ce qui n’arrangeait pas les affaires du client. C’est ainsi que de multiples innovations ont débutées au cœur du marché. Désormais, celles-ci se retrouvent sous différentes formes telles que des capsules, des sachets

getzgtzgtghzeh gtezgtzeh hgth Nespresso, un cas d’école de lock in Je suis l’heureux possesseur d’une machine Nespresso depuis l’an dernier ; enfin, heureux dans ce qu’elle m’offre un accès facile et rapide à un café de bonne qualité, bénédiction particulièrement sensible pour quelqu’un cumulant la tare d’une incapacité complète à produire un bon café au travers d’une cafetière à filtre, et celle de prendre un café matinal quotidien, parfois complété d’une petite dose de caféine à la mi-journée

1986 Nestle decided to lunch the Nespresso S.A not knowing that it will reach incredibles goals. But Nespresso didn´t work world wide upto Krups became the key supplier of machines. Nowadays, Nespresso had became the European leador of coffe produce by capsules. “Nespresso is today present in over 35 countries, with 19 subsidiaries and more than 300 staff. There are 11 partners for the machines, 6500 points of sale were the machines are available, , 42 Nespresso stores in 38 cities in Europe, North

NESPRESSO : UN MODELE DE REUSSITE I- LA PRESENTATION DE L’ENSEIGNE NESPRESSO 3 1. Les chiffres clés 3 2. La démarche commerciale 3 II- LES DECISIONS MARKETING 4 1. La politique de produit 4 1.1. Des Grands Crus de café de qualité supérieure 4 1.2. Des machines performantes au design innovant 4 1.3. Une gamme de services personnalisés pour la maison et le bureau 5 2. La stratégie de prix 5 3. La politique de distribution 5

Analyse interne Nespresso La démarche Marketing Cibles : Cible principale = Hommes et femmes, Amateurs de café, urbains, 25 a 60 ans, actifs, CSP +. Cœur de cible = Hommes 35 a 55 ans, célibataire, amateur de café, business man, CSP ++. Positionnement : Nespresso offre un café de qualité en utilisant les codes des marques de luxe. (Attractif : la qualité, Distinctif : codes du luxe, Crédible : spécialisé dans le café, Durable : Pas de concurrence sur ce créneau, pérennité de la maison mère

TP psychologie du consommateur Etude SONCAS Nespresso Table des matières Introduction 3 Présentation de l’entreprise 4 Mix Marketing 6 1. Le produit 6 2. Le prix 7 3. La communication 8 a) Politique de communication 8 b) Evolution de la notoriété et de l’image 8 4. La place 9 a) Des boutiques situant la marque dans l’univers du luxe 9 b) L’importance d’Internet 9 Argumentaires de ventes 10 Sécurité 10 Orgueil 10 Nouveauté 11 Confort