Calcul Commerciaux Nrc

d’assurance et de mutuelles, les assurances proposent des crédits… Quel que soit le public auprès de qui les conseillers interviennent (particuliers, professionnels…), le métier de conseiller s’oriente vers des compétences de plus en plus commerciales. commerciales Les Missions du conseiller Un conseiller clientèle a la charge d’un portefeuille clients : il doit conseiller, fidéliser et vendre des produits et services. •La prospection L’objectif du conseiller est de remplir son agenda de rendez-vous

DOUCEURS D’ANGE MGAC 2010 BTS NRC CORRIGE N.O.N.O.F.F.I.C.I.E.L DE FORMAPLACE version 1.a DOSSIER 1 – ANALYSE DU PORTEFEUILLE DES CLIENTS PROFESSIONNELS 1.1 Evolution du portefeuille des clients professionnels entre 2008 et 2009 a) Au niveau de l’effectif Effectif Admin Entreprises PEP Total 6 7 80 93 6% 8% 86 % 100 % CA ht 179 568,00 € 65 121,00 € 40 192,00 € 284 881,00 € 63 % 23 % 14 % 100 % - progression de prés de 11 % du nombre d’entreprises entre 2008 et 2009 ; - taux d’attrition

Table des matières BTS NRC 1ère et 2ème années Relation client 1. Les bases de la communication 01 ANALYSER LE CONTEXTE DE COMMUNICATION 13 1. Le contexte général .......................................................................................................................... 14 Les contextes technologique et socioéconomique – Le contexte culturel – Le contexte institutionnel 2. Le contexte situationnel .........................................................................

NRC1 MANAGEMENT DE L’EQUIPE COMMERCIALE BTS NRC LE RECRUTEMENT Réflexion préliminaire sur le recrutement : Quand je me fixe comme objectif d’atteindre le sommet du Mont-Blanc, je vais m’entourer de personnes ayant des compétences utiles à la réalisation de ce projet (guide, médecin…) et/ou de personnes ayant des qualités compatibles avec l’aventure (personnes sportives, aimant les défis…). Dans le cas contraire, la chance de réaliser mon objectif est faible… De même, dans la vie professionnelle

NRC1 MANAGEMENT DE L’EQUIPE COMMERCIALE BTS NRC LE RECRUTEMENT Réflexion préliminaire sur le recrutement : Quand je me fixe comme objectif d’atteindre le sommet du Mont-Blanc, je vais m’entourer de personnes ayant des compétences utiles à la réalisation de ce projet (guide, médecin…) et/ou de personnes ayant des qualités compatibles avec l’aventure (personnes sportives, aimant les défis…). Dans le cas contraire, la chance de réaliser mon objectif est faible… De même, dans la vie professionnelle

DOUCEURS D’ANGE MGAC 2010 BTS NRC CORRIGE N.O.N.O.F.F.I.C.I.E.L DE FORMAPLACE version 1.a DOSSIER 1 – ANALYSE DU PORTEFEUILLE DES CLIENTS PROFESSIONNELS 1.1 Evolution du portefeuille des clients professionnels entre 2008 et 2009 a) Au niveau de l’effectif Effectif Admin Entreprises PEP Total 6 7 80 93 6% 8% 86 % 100 % CA ht 179 568,00 € 65 121,00 € 40 192,00 € 284 881,00 € 63 % 23 % 14 % 100 % - progression de prés de 11 % du nombre d’entreprises entre 2008 et 2009 ; - taux d’attrition des

[1] L’ENTREPRENEUR ET LES NORMES COMMUNAUTAIRES DE LA VIE DES AFFAIRES (DROIT OHADA) (page 8) [1.1] Les normes juridiques relatives à l’entreprise individuelle et sociétale (page 10) [1.1.1] Exercice du commerce (page 10) [1.1.2] Sociétés commerciales et GIE (page 17) [1.1.31] Régimes spécifiques à l’entreprise en difficulté (page 21) Règlement préventif (page 22) Redressement judiciaire et Liquidation des biens (page 23) [1.2] Les garanties des opérations juridiques de l’entreprise (page 25)

la mercatique relationnelle • Place du commercial dans le système d’information mercatique Identifier et caractériser le rôle d’interface de la fonction entre l’entreprise et la clientèle. Mettre en évidence l’importance de la démarche mercatique dans la situation concurrentielle de l’entreprise. Situer l’activité du commercial au sein de la fonction mercatique. @ La version Word personnalisable de ces pages, ainsi que les grilles d’observation et de calcul, vierges et complétées, et les schémas

SOMMAIRE EPREUVE E4 - Communication Commerciale I. Première situation de négociation/vente. Fiche de situation 1 : LA VENTE D'UN EMPLACEMENT PUBLICITAIRE P 2 Annexe 1 : Aperçu du logiciel de communication studio ATLAS P 6 Annexe 2 : Conditions générales de vente des produits print P 8 II. Seconde situation de négociation/vente. Fiche de situation 2 : LA VENTE D’UNE OFFRE SPECIFIQUE P 10 Annexe 3 : Conditions générales de vente concernant l’offre contact+

SESSION 2010 BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR NÉGOCIATION ET RELATION CLIENT MANAGEMENT ET GESTION D’ACTIVITÉS COMMERCIALES Durée : 5 heures Coefficient : 4 Matériel autorisé : Calculatrice de poche à fonctionnement autonome, sans imprimante et sans dispositif de communication externe (circulaire n° 99-186 du 16/1 1/1999) Aucun document autorisé. Dès que le sujet vous est remis, assurez-vous qu’il est complet. Le sujet est composé de 20 pages numérotées de 1 à 20 et comprend 18