Business Plan Nespresso 2006 2011

..... 37 1.3.1 L’innovation commerciale en 2011. ....................................................................................... 38 1.3.2 Évolutions des innovations commerciales de 2009 à 2011 ....................................................... 42 1.3.3 Conclusion ......................................................................................................................... 43 PANORAMA DES INNOVATIONS COMMERCIALES EN 2011..............................................

Le nouvel Internet 2.0. est en marche P. P. P. P. P. P. 14 35 35 37 38 39 2. L’E-COMMERCE EN 2011 : LES FONDAMENTAUX IMMUABLES ET LES INNOVATIONS QUI POURRAIENT TOUT CHANGER 2.1. 2.2. Données de cadrage 2010 en Europe L’arrivée des enseignes et des marques fait du cross-canal un enjeu majeur P. 44 P. 50 2.3. 2.4. Les consommateurs ont changé Les chantiers prioritaires des e-marchands en 2011 P. 56 P. 62 3. LE PAYSAGE E-COMMERCE DU FUTUR 3.1. 3.2. 3.3. 3.4. Le monde de 2020 Quelles

DOCUMENT DE REFERENCE 2011 RAPPORT FINANCIER ANNUEL Sommaire Page Page 1 Présentation du Groupe 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8. 1.9. Mission Historique Activités et stratégie International et marché cosmétique Recherche et innovation : l'excellence, pour répondre aux besoins de tous les marchés Opérations Politique d’investissements Facteurs de risques Politique d’information 3 4 5 5 8 12 14 17 17 24 5 Comptes Sociaux Comptes de résultat comparés Bilans comparés Variation

5 Comptes Sociaux 5.1. 5.2. 5.3. 5.4. 5.5. 5.6. 5.7. 5.8. 5.9. 5.10. Comptes de résultat comparés Bilans comparés Variation des capitaux propres Tableau des flux de trésorerie Notes Annexes Liste des filiales et participations au 31 décembre 2011 Autres éléments relatifs aux états financiers de L’Oréal S.A. Résultats financiers sur 5 ans Titres de participation (principales variations et franchissement de seuil) Rapport des Commissaires aux Comptes sur les comptes annuels 147 148 149 150

de 2007, et les rapports se sont succédé pour scruter l’écart entre la perception des Français et les statistiques globales. Avant la crise, le pouvoir d’achat du revenu des ménages a crû à un rythme annuel de 1,9 % l’an au cours de la période 2003-2006. C’est certes moins bien qu’au cours de la période 19982002, où il avait connu un taux de croissance de 3,4 % l’an. Mais ce n’est pas négligeable pour autant, et proche de la croissance moyenne enregistrée depuis 1973, qui s’est élevée à 2,1 %. Pourquoi

clubs sectoriels ou thématiques traitant de sujets d’actualité, etc. Un second constat porte sur la tendance baissière du nombre de visiteurs3 des rencontres professionnelles depuis 2006 ; ce phénomène pourrait coïncider à la fois, avec la diminution des déplacements d’affaires internationaux 4 constatée depuis 2006, avec la lassitude d’un media dont le format a peu évolué5, avec la perte d’âme constatée par les habitués de certaines manifestations et avec l’émergence de moyens de mise en relation

débuts, les cafés Starbucks commercialisent des machines à espresso de fabricants étranger, mais aussi depuis quelques années sous sa propre marque. Par ailleurs les systèmes Nespresso de Nestlé, Senseo et Tassimo s'affrontent depuis le début des années 2000 pour proposer des machines espresso à capsules, et Starbucks a lancé en 2006 un nouveau produit intitulé les Starbucks Espresso Pods[7]. Les bars et cafés En France, le bistrot du coin est une institution pour de nombreuses personnes. Les personnes

cantonner aux produits mais s'étendre à ce que représente la « marque » corporate. Les « marques » qui ont su accompagner le consommateur dans une expérience d’achat basée sur la différenciation, ont acquis un avantage concurrentiel indiscutable. Apple, Nespresso, Ikea ou encore l’Occitane, se sont positionnées dés leur création comme des « marques expérientielles », dont la promesse est efficacement délivrée par leur offre. 3/ Faire face au développement du E-Commerce Depuis prés d'une décennie le

discussion, des communautés, des forums de questions-réponses et des mises à jour en temps réel, ainsi que l’intégration de « tweets », par exemple. Toujours en 2003 est créé « Myspace », qui devint le réseau social mondial ndial le plus populaire en 2006. Il permet la personnalisation complète de son profil (couleur, espaces, …) et le post de vidéos, musiques venant d'autres sites. ites. De nouvelles fonctionnalités sont régulièrement ajoutées, comme le chat instantané ou le « NewsFeed » (tableau de

musique, etc.). Achat d’espace : C’est le processus d’achat, de négociation et de réservation des espaces publicitaires qui est réalisé pour le compte d’un annonceur. Il est effectué généralement par une agence media. Il se fait après l’élaboration du plan media. ACV : acronyme de « Argument Clé de Vente » ou encore U.S.P « Unique Selling Proposition » est la promesse principale utilisée dans le cadre d’un discours publicitaire ou d’un entretien de vente. Il ne doit pas être utilisé par la concurrence