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BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES EPREUVE DE PROJET DE DEVELOPPEMENT DE L’UNITÉ COMMERCIALE SESSION 2010 I. Analyse commerciale structurée et actuelle de l’unité commerciale 1.1 Contexte du réseau GDF SUEZ est l’un des premiers énergéticiens au niveau mondial. Le groupe est présent sur l’ensemble de la chaîne de l’énergie, en électricité et en gaz naturel, de l’amont à l’aval. Depuis l’ouverture des marchés des professionnels

|S423 |La relation commerciale et la mercatique opérationnelle | | | | | | |de l’unité commerciale | | |C51 |Elaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle| |S424 |Le contexte organisationnel de l’unité commerciale | | |C52 |Gérer les achats et les approvisionnements | |S425 |L’évaluation des performances

relation commerciale et la mercatique opérationnelle de | | | | | | |l’unité commerciale | | |C51 |Élaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle | |S424 |Le contexte organisationnel de l’unité commerciale | | |C52 |Gérer les achats et les approvisionnements | |S425 |L’évaluation des performances

DOMINIQUE TREILLES IFA CCI RODEZ SESSION 2010/2012 d.treilles@rodez.cci.fr site internet : http://ifarodez.unblog.fr BTS MUC :DOSSIER DE METHODOLOGIE EPREUVE PDUC « PROJET DE DEVELOPPEMENT DE L’UNITE COMMERCIALE » IMPORTANT : Cette approche doit impérativement être réalisée avec l’aide et l’accompagnement de votre tuteur…c’est la condition nécessaire à la réussite de l’épreuve Mon conseil: : • Pour une présentation professionnelle de votre dossier , utilisez des caratères du type : arial : calibri

BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES SESSION 2011 EPREUVE D’ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE FICHE BILAN n° 1  Relation avec la clientèle Management opérationnel de l’équipe commerciale (cocher la ou les cases concernées par la mission) STAGIAIRE : Nom : Bachelet Prénom : Marion UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : Décors et vous Adresse : 199 route de la Charité 18000 Bourges Intitulé de la mission : Mise en valeur d’un produit Période : Jeudi

BTS INFORMATIQUE DE GESTION Session 2005 E3 : ÉCONOMIE - DROIT Épreuve commune aux deux options Durée : 4 heures Coefficient : 3 Ce sujet comporte 5 pages dont 3 pages d’annexes. Le candidat est invité à vérifier qu’il est en possession d’un sujet complet. Liste des documents joints Document 1 : Des rythmes de rattrapage très différents Alternatives économiques, hors-série n° 59, La mondialisation – 1er trimestre 2004 Document 2 : Ouverture commerciale et développement vont-ils de

Présentation générale b) Analyse à partir de la typologie SONCAS IV. Offre de vente a) Proposition de vente b) Mode de transport retenue V. Conclusion Introduction : Dans le cadre de la formation du diplôme de BTS Commerce International les étudiants sont amenés à effectuer un stage de 4 semaines à l’étranger lors de la première année de BTS. Ce stage outre le fait d’être immergé dans la culture du pays de stage

personnalisation, maturité commerciale…) - réduire les coûts commerciaux (investissements en fidélisation plus faibles que les investissements en prospection, amortissement des coûts d’acquisition d’un client sur une plus longue durée). L’ouvrage offre un panorama des différents aspects mercatiques et commerciaux liés à la fidélisation client. Il présente : - sous une forme synthétique les concepts de base liés à la fidélisation (attitude, satisfaction, confiance…) ; - les évolutions récentes

| |Bibliographie | | | |Supports de présentation du BTS à destination de différentes cibles | | | |Sites, vidéo et autres supports | | | |

Ecole Doctorale SHS 462 Equipe de Recherche OMI (EA 2065) Organisations Marchandes et Institutions THÈSE pour l'obtention du doctorat en Sciences de Gestion La finance peut-elle être solidaire ? Le cas de la Banque Tunisienne de Solidarité "BTS" Présentée et soutenue le 10/02/2011 par Aïda JAOUA Directeur de thèse Mr Emile- Michel HERNANDEZ Professeur à l'Université de Reims Champagne-Ardenne Membres de jury Président Mr Jean-Michel PLANE Professeur à l'Université Paul Valéry Montpellier