Blackberry Marketing

ANNÉE ACADÉMIQUE 2012-2013 TRAVAIL DE FIN D’ÉTUDES EN VUE DE L’OBTENTION DU DIPLÔME DE BACHELIER EN MARKETING. L’E-COMMERCE COMPLÈTE-T-IL OU REMPLACE-T-IL LE COMMERCE TRADITIONNEL ? Présenté par NAJIMA SAHLOUMI Sous la direction de M. VANSNICK INSTITUT SUPÉRIEUR ÉCONOMIQUE AVENUE ÉMILE GRYZON 1 1070 BRUXELLES  02/526.73.23  02/526.73.22 Travail de Fin d’Étude Najima Sahloumi Introduction Les débuts de l’e-commerce tel que nous le connaissons sont apparus au début des années 19901. L’e-commerce

Marketing Caractéristiques Un vrai téléphone mobile… Appel Envoi de SMS Lignes épurées Coloris et garnitures au choix Différents modèles: Skypephone 3 Skypephone 3 s2 Caractéristiques ... et plus encore Lecteur mp3 Appareil photo et caméra 3,2 Méga pixels Technologie 3G Internet Télévision Sert de clé Internet Haut Débit Caractéristiques Skype entièrement intégré au mobile Une touche pour un accès simple à Skype Les avantages de Skype et d’un téléphone portable:

Frédéric Faure Architecte infrastructure, Ysance François Tonic Fondateur, CloudMagazine Nicolas Savides Directeur Marketing & Commercial, Global SP Quentin Adam CEO, Clever Cloud Philippe Scoffoni Conseiller Indépendant Sergio Loureiro et Fréderic Donnat CEO et CIO, SecludIT Robin Ferrière Directeur associé, RF Conseils Olivier Nguyen Van Tan Product Marketing Senior Manager France, SalesForce.com contact@poweron.fr http://twitter.com/tendancescloud page 5/56 |

que le marketing? 17 i. Les définitions du marketing 17 i. www.marketingpower.com 17 ii. Kotler & Andreasen 17 iii. Kotler & Dubois (2005) 17 iv. Kotler & Dubois (2005) : vision sociétale 18 Les concepts 18 a. L’échange 18 i. Le marché cible 18 ii. Besoins, désirs et demande 19 iii. La valeur 19 iv. L’environnement 19 v. La concurrence 20 vi. Le mix marketing 20 i. Les « quatre P » de McCarthy : 20 ii. Les « sept P » 21 Pourquoi faire du marketing ? 22

Diagnostic Stratégique 14 A. Diagnostic externe 14 B. Diagnostic Interne 23 C. Diagnostic de position. 25 PARTIE 2 : les différents moyens d’action d’Ecare, les sources de développement et les solutions proposées. I. Communication et marketing. 26 A. Savoir prospecter. 26 B. Savoir fidéliser. 31 C. Savoir augmenter sa visibilité. 32 II. Gestion : 35 III. Mes propositions de développement stratégique: 36 Conclusion Annexes Table des annexes : Annexe 1 :

prévisibles. Si des études de sociologie peuvent peut-être nous éclairer, la rupture est certainement sous-estimée. Le présent livre blanc a pour objectif de parcourir les diffé- Cette population, volage et difficile à cibler, a intégré rentes sphères marketing et techniques auxquelles un portail beaucoup plus profondément les usages du Web qu’on doit aujourd’hui faire face. De nombreux produits et tech- se l’imagine généralement ; elle en a créé de nouveaux, nologies existent pour construire les nouvelles

cette expérience de se dire : « Oh mon dieu, pourquoi est ce que personne n’a pensé à inventer ce produit pour faciliter notre quotidien ? » Grâce aux études que nous avons menées depuis trois mois, nous avons pu déjà nous plonger dans le monde du marketing et de vivre de nouvelles expériences favorables pour nos études. Et bien, nous on l’a fait pour vous ! Grâce à nos études, nous avons eu la possibilité de simuler le lancement d’un nouveau produit. En effet, il nous a été demandé d’imaginer une

internes habituellement maîtres de leurs dépenses, puis en partenariat avec eux. Cependant, toutes les familles d'achats ne sont pas encore sous le contrôle de la fonction, notamment dans l'univers des achats hors production (ressources humaines, marketing, communication, etc.). L'évolution se poursuit donc dans cette direction même si les acheteurs doivent faire face à de grandes résistances en interne et à l'incompréhension de certains fournisseurs. B - Les organisations achats dans les entreprises

Analyse des parts de marché p. 21 3.10. La matrice BCG p. 23 3.11. Les Facteurs Clés de Succès p. 24 3.12. Analyses des attitudes et comportements p. 26 3. Choix de positionnement nouveau p. 31 4. Stratégie marketing p. 34 5.13. La politique produit p. 34 5.14. La politique prix p. 36 5.15. La politique distribution p. 36 5.16. La politique communication p. 37 5. Orientation à long terme p. 39 L’entreprise Tango

ADM 2007 Introduction au Marketing Nom : Prénom : Numéro d’étudiant : Trimestre : Automne 2012 Adresse : Code postal : : Téléphone cellulaire : Courriel : Nom de la personne tutrice : Réponses : 1) Qu’est ce qu’un produit nouveau ? L’épithète « nouveau » s’avère difficile à définir. De fait, on peut envisager la nouveauté