Base De Segmentation Toyota

en sous-ensembles homogènes (DAS) avant l analyse è segmentation stratégique n  20/05/14 10 Segmentation Stratégique = Exemple de Lafarge Entreprise Business Units Ciment Granulats et Béton Produits Bétons Bétons adjuvantés Décoratifs Clients Artisans Entreprises de construction 20/05/14 Toiture Bétons Fibrés Maîtres d oeuvre Maîtres d ouvrage Plâtre Bétons Légers Négociants 11 Segmentation Stratégique (DAS) = Industrie de la peinture Entreprise

met le client dans l'embarras du choix. Les critères de choix sont différents et multiples; ils vont du moyen simple de déplacement aux sensations fortes, en passant par le luxe. Quelque soit le marché, il n'est jamais homogène; de ce fait, une segmentation s'impose. Dans le monde compétitif d'aujourd'hui, la satisfaction des clients est une des clés de votre réussite. En effet, un client perdu c'est d'abord une perte d'image pour votre entreprise - c'est ensuite une perte financière correspondant

Camp distinguait quatre types de benchmarking : s interne, s concurrentiel, s fonctionnel, s générique. Les deux derniers ont aujourd'hui tendance à n'en faire plus qu'un, sachant toutefois qu'on pourrait aussi par expérience accepter une autre segmentation que nous verrons en conclusion de cet exposé. Pour le premier type, aucun doute, il subsiste dans tous les cas de figures. Le benchmarking interne Il est utilisé chaque fois qu'une entreprise peut identifier des processus équivalents sur plusieurs

automobile placé en Vendée regroupant 4 sociétés spécialisées dans la vente de VN et VO (véhicule neuf et occasion). Ce groupe est composé d’une concession Citroën, siège social du réseau, d’une concession BMW et d’une concession Maserati toute les trois basées à la Roche-sur-Yon, et la dernière unité commerciale mise en place sur Challans, Vendée Occasion Challans qui elle est spécialisé dans la vente de véhicule d’occasion. Ce réseau est de type intégré car les dirigeants salariés doivent suivre les décisions

......... 54 Section 4 : Le marketing relationnel....................................................................55 Chapitre 3 : La gestion de la valeur client ............................................................. 56 Section 1 : La segmentation de la clientèle .......................................................... 56 Section 2 : La valeur client, un capital à fructifier .................................................. 57 RECOMMANDATIONS v Equipe de vente .......................

............ 54Section 4 : Le marketing relationnel....................................................................55Chapitre 3 : La gestion de la valeur client ............................................................. 56Section 1 : La segmentation de la clientèle .......................................................... 56Section 2 : La valeur client, un capital à fructifier .................................................. 57RECOMMANDATIONSv Equipe de vente ..........................

Fondements du marketing Introduction: Les concepts de base du marketing *Qu'est-ce que le marketing? Connotation péjorative (préjugés liés à la conception historique du marketing): Le marketing c'est vendre des produits dont on n'a pas besoin! Les marketeurs sont des manipulateurs, des voleurs ; ils font de belles promesses pour qu'on achète leurs produits!: Le marketing semble synonyme de Vente et de Publicité. En réalité, vente et publicité = partie visible du marketing. *Alors, en quoi

produit comprend: Un service générique Des services accessoires - Dans une perspective Marketing, la vocation du produit est d’apporter de la valeur au consommateur. 4 Ch I: Le marketing stratégique I. Le comportement du consommateur II. La segmentation III. Evaluation du portefeuille 5 I. Le comportement du consommateur Le model du comportement du consommateur 6 I. Le comportement du consommateur a- Les déterminants extrinsèques 1. Le déterminant culturel La culture Les sous-culture

Camp distinguait quatre types de benchmarking : ■ interne, ■ concurrentiel, ■ fonctionnel, ■ générique. Les deux derniers ont aujourd'hui tendance à n'en faire plus qu'un, sachant toutefois qu'on pourrait aussi par expérience accepter une autre segmentation que nous verrons en conclusion de cet exposé. Pour le premier type, aucun doute, il subsiste dans tous les cas de figures. Il est utilisé chaque fois qu'une entreprise peut identifier des processus équivalents sur plusieurs sites, régions, pays

4 La tarification p 13 3 Le marché de la location de voiture 3.1 L’environnement p 14 3.2 La concurrence p 14 3.2.1 La concurrence directe p 14 3.2.2 La concurrence indirecte p 15 3.2.2.1 Avantage concurrentiel p 15 3.2.2.2 Segmentation du marché p 15 3.2.2.3 Moyens commerciaux p 15 4 Les stratégies de développement 4.1 Hexagone sectoriel de Porter p 16 4.2 Evaluation des éléments de l’hexagone p 16 4.3 La stratégie produit p 17 4.3.1 Le contrat et fournisseur