Audience d'un site Web

Community Management Outils, méthodes et stratégies L’évolution du Web Real Time Web Web 2.0 Web statique 1993 Consommateur > Consommacteur > 2004 2008 2011 Consommhyperacteur Avant Maintenant Utilisateur La marque Membre d’une communau té Conso Producteur Individu Client Conso Conso Conso Conso Conso Conso Conso Conso Conso Conso Conso Conso Communication d’un vendeur à un acheteur Interaction entre les individus autour de la marque et avec la marque. Ils communiquent, créent

INTRODUCTION La communication Web œuvre à la promotion et à la valorisation de l'organisation (entreprise, administration,...) et de son offre ou de ses services sur Internet. Elle est l’instrument de la mise en place de la stratégie de communication de l'organisation sur le Web, elle permet d’identifier et de mettre en œuvre les moyens nécessaires à la déclinaison de cette stratégie. Outil par excellence des grandes entreprises de ce siècle qu’en est-il des Petites et Moyennes Entreprise(PME) 

YouTube : Présentation • Site web d’hébergement de vidéos sur lequel les utilisateurs peuvent envoyer, regarder, et partager des vidéos • Créé en 2005 par Steve Chen, Chad Hurley et Jawed Karim, 3 anciens employés de PayPal • Racheté par Google en 2006 pour la somme de 1,65 milliards de dollars • Situé à San Bruno, en Californie, USA • C’est aussi le 2ème plus grand moteur de recherches (plus grand que Bing, Yahoo, Ask, AOL…) 2 Dailymotion : Présentation • Entreprise française, créée en 2005

Chap 4 Ergonomie du site En pratique la conception des sites est largement déterminée par les évolutions technologiques. Si celles-ci sont intéressantes car elles permettent notamment d’intégrer de nombreuses animations ou effets spéciaux qui agrémentent le site, elles ne facilitent toutefois pas toujours son ergonomie.  Trop souvent, la responsabilité de la conception est déléguée à des agences ou des équipes créatives qui n’ont parfois qu’une appréciation esthétique des maquettes qu’elles

commercialisation d’espace publicitaire par laquelle deux supports considérés comme complémentaires font l’objet d’une offre commerciale groupée. Le couplage peut être interne à un média (couplage entre deux titre de presse) ou interne à un groupe (couplage d’un espace Internet avec une insertion presse).   le consommateur qui prend le pas sur la publicité. Il y a de ce fait la nécessité de concevoir l’approche publicitaire autrement. Tous les médias sont atteints Même internet est touché par la crise

PARTIE 1- Présentation de France Inter 1.1 Présentation : France Inter est une chaine de radio publique française dont les propriétaires sont Radio France. Date de création : 1er janvier 1947 sous le nom de Club d’Essai AM : 162KHz Site web : http://www.franceinter.fr/ 1.2 L’histoire de France Inter Créé sous le nom de Club d’Essai en 1947, puis Paris Inter Le 29 décembre 1957, Paris-Inter devient France I et diffuse 24 h sur 24 h un programme qui privilégie l’information

pratique : pas aussi simple que cela – l'usage et la possession d'un matériel informatique – trouver les sites adéquats de produit ou de service – pouvoir accéder immédiatement à la richesse des informations des sites – comprendre leur contenu et leur fonctionnement, notamment en termes de modalités d'achat – la mise en jeu d'un moyen de paiement 2) L'abolition de l'espace – téléchargement de musique en ligne – consultation d'un site localisé dans un autre continent Obstacles de différentes natures

réseau Locales indépendantes Cinéma Internet Achat d’espace Les limites 1. Des frontières parfois peu distinctes Pour une action de promotion, il convient de l’annoncer sur les grands médias. Déclinaison possible de Grands médias à hors média (ex : web) 2. En pratique, les entreprises ne distinguent pas les deux ensembles 3. Communication par le produit n’apparaît pas ici (design, packaging) 4. Communication par les personnes : vendeurs, accueil n’apparaît pas. 8 Les bases Promo Jeu Mkg

un autre canal que celui utilisé par l’entreprise pour le contacter. Positionnement des canaux tout au long de la relation client (à reproduire dans le cas): Avant vente Vente Après vente Point de vente Centres de contact* Commercial* Site Internet* Appli mobile Appli tablette Réseaux sociaux* Mail SMS Courrier X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X *dépend de l’exploitation vers laquelle l’entreprise a décidé d’orienter le canal. Les

Table des matières Introduction 2 1 L’essor des blogs dans le monde 3 2 Les outils 4 2.1 Spécificités du blog par rapport à un site web 4 2.2 Les différents types de blogs 5 2.3 Créer un blog 6 2.4 Protéger ses marques sur twitter 7 3 Les blogueurs : 8 3.1 Profil 8 3.2 Leur rôle 8 3.3 Leur impact 8 3.4 Le contact des blogueurs avec les marques 8 3.5 Evolution dans l’avenir 8 4 Les marques 10 4.1 Marques actives 10 4.1.1 Celle