Mission de la marguerite

Le contexte :
La société Geranium un atout exceptionnel par rapports a ses concurrents : elle bénéficie d’un excellent taux de satisfaction de sa clientèle.
Grace à cet avantage considérable elle a pu mettre en place un programme de parrainage qui a pour but de remercier les clients qui nous recommandent par le biais de cadeaux et remises.
Ce programme de parrainage a pour objectif d’être entretenu et animer :
Une technique qui vient des Etats Unis et qui a fait ses preuves.

Notre mission va consister à prendre cette technique et la développer davantage :
Mission : contacter tous nos clients secteur par secteur et développer un portefeuille de prospects autours d’eux
Objectif : développer un volume de prospects par l’intermédiaire de clients satisfaits.
Le process :

Au téléphone : objectif : prendre un RDV
Contacter les clients par téléphones
Prendre prétexte d’un déplacement dans son lotissement pour lui rendre visite de courtoisie et de contrôle
Au RDV -Prendre le ressenti et l’avis du client qu’il soit positif ou négatif et tenter de connaitre les détails:
Sur le produit
Sur l’entreprise
Ex : je suis content de l’entreprise car le technicien est poli et fait bien son travail Je suis satisfait du produit car en effet il ne prend pas de place et il consomme peu.

Lui re expliquer notre programme de parrainage :
Bon je suis vraiment que vous soyez satisfaite de nos services. C est tres important pour nous car nous travaillons essentiellement par bouche a oreilles. Dailleur a ce sujet la-vous êtes certainement au courant de notre programme de parrainage ?
Que se soit oui ou non