Synthèse chapitre 6-1 : La direction de l’organisation : Finaliser, animer, contrôler. I- La prise de décision
Au sein d’une organisation, on peut distinguer trois sortes de décision : * La décision opérationnelle : est prise par les salariés sur du court terme, ce type de décision est nécessaire à l’activité courante de l’entreprise (commande de fournitures,…) * La décision tactique : est prise par la direction générale ou encadrement supérieur, ces décisions sont assez peut fréquentes, peu répétitives, engagent l’entreprise à moyen terme pour mettre en œuvre les décisions stratégiques (campagne de promotion,…) * La décision stratégique : est prise par la direction générale, c’est une décision unique qui est complexe et non prévisible, elle engage l’entreprise sur le long terme et conditionnent sa survie (lancement d’un nouveau produit,…)

Le processus IMC de décision d’Herbert Simon ce décompose en 3 phase :

* Intelligence (informations) : Phase d’analyse et de compréhension du problème à l’aide de l’information disponible. Délimiter le problème et les facteurs à prendre en considération (contraintes et opportunités). La prise d’informations : rechercher les données nécessaires à la résolution du problème. * Modélisation (solutions possibles) : Phase de conception des solutions en tenant compte des risques et des opportunités. Identifier et évaluer les différentes solutions réalisables par l’organisation, la recherche de solutions possibles : Le décideur mesure le coût et les conséquences sur l’organisation de chaque solution possible. * Choix (d’une solution) : Phase de sélection de la solution qui semble la meilleure compte tenu des diverses contraintes. Elaborer les critères de sélection, hiérarchiser les solutions et en choisir une. Le choix proprement dit : en fonction de critères imposés par des décisions de niveau supérieur ou déterminés par le décideur lui-même, ce dernier opère une hiérarchie des solutions envisagées et