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3530 mots 15 pages
Première version du projet de recherche :

"Les pratiques du Knowledge Management"

SOMMAIRE

Introduction

• Définition KM

• Les dimensions de la KM

• Les apports du Knowledge Management

• Les approches du Knowledge Management

• Cas 1: Projet de mise en œuvre de la KM dans une société de formation-conseil

- Les étapes de mise en œuvre

- Caractéristiques de l’activité

- Domaines d’applications de l’activité

• Cas2: le KM dans la Fusion « Nokia & Siemens »

- Le KM avant la fusion Nokia & Siemens

- Le KM pendant la fusion Nokia & Siemens

Conclusion

I. Définition Knowledge Management

Le Knowledge Management est la gestion consciente, coordonnée et opérationnelle de l’ensemble des informations, connaissances et savoir-faire des membres d’une organisation au service de cette organisation.

Le knowledge management est :

✓ Une démarche qui consiste à traduire et implémenter des informations non structurées en solutions technologiques notamment basées sur l’intranet, l’extranet et l’internet.

✓ Du conseil en organisation pour 3 raisons :
-le Knowledge Management nécessite une organisation adaptée pour conserver et faire vivre les connaissances.
- Le Knowledge Management est du conseil en organisation car un de ses objectifs est de libérer les freins associés au partage des connaissances et des savoir-faire au sein des organisations.
-Le Knowledge Management est une nouvelle méthode d’organisation car il aide les entreprises à atteindre un nouveau seuil en termes de productivité et de qualité.

✓ Une nouvelle approche des organisations qui se caractérise par 2 aspects importants :
-le mode de travail en réseau qui permet une diffusion transverse de l’information.
-Le partage des informations et non plus leurs rétentions grâce aux nouveaux outils.

✓ Un nouvel

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