Ssss
"Les pratiques du Knowledge Management"
SOMMAIRE
Introduction
• Définition KM
• Les dimensions de la KM
• Les apports du Knowledge Management
• Les approches du Knowledge Management
• Cas 1: Projet de mise en œuvre de la KM dans une société de formation-conseil
- Les étapes de mise en œuvre
- Caractéristiques de l’activité
- Domaines d’applications de l’activité
• Cas2: le KM dans la Fusion « Nokia & Siemens »
- Le KM avant la fusion Nokia & Siemens
- Le KM pendant la fusion Nokia & Siemens
Conclusion
I. Définition Knowledge Management
Le Knowledge Management est la gestion consciente, coordonnée et opérationnelle de l’ensemble des informations, connaissances et savoir-faire des membres d’une organisation au service de cette organisation.
Le knowledge management est :
✓ Une démarche qui consiste à traduire et implémenter des informations non structurées en solutions technologiques notamment basées sur l’intranet, l’extranet et l’internet.
✓ Du conseil en organisation pour 3 raisons :
-le Knowledge Management nécessite une organisation adaptée pour conserver et faire vivre les connaissances.
- Le Knowledge Management est du conseil en organisation car un de ses objectifs est de libérer les freins associés au partage des connaissances et des savoir-faire au sein des organisations.
-Le Knowledge Management est une nouvelle méthode d’organisation car il aide les entreprises à atteindre un nouveau seuil en termes de productivité et de qualité.
✓ Une nouvelle approche des organisations qui se caractérise par 2 aspects importants :
-le mode de travail en réseau qui permet une diffusion transverse de l’information.
-Le partage des informations et non plus leurs rétentions grâce aux nouveaux outils.
✓ Un nouvel