SIC ACRC (Kiabi)

323 mots 2 pages

SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIAL

Le SIC permet à l’entreprise de connaître ses flux d’informations, le rôle de ses acteurs et les moyens à disposition comme le matériel, le stockage des informations ainsi le traitement et la diffusion des informations.
A) Analyse des flux d’informations
Entrepôt :
- Au point de vente : Réception commandes, réception balisage permanent et promotionnel, réception des catalogues, bon de livraison.

Fournisseurs :
- Au point de vente : Réception des commandes.
- Par téléphone : Erreur de livraison, problème sur une commande.

Clients :
- Au point de vente : Informations géographiques lors du passage en caisse, informations plus personnelle grâce au formulaire d’obtention de la carte fidélité, commandes et réservations.
- Intranet : A chaque passage en caisse grâce à la carte fidélité.

Entre salariés :
- Affichage : Sorties, évènements, primes, règlement intérieur, planning.
- Par appel radio : Appel vendeur pour un client (renseignements, retour, réclamation…), pour la caisse, pour prendre un appel.

B) Les acteurs et leurs rôles

C) Les moyens matériels utilisés
Logiciels
Moyens de sécurité
Informatique
Modalités
Word
Excel
KStores
Power Point
Anti Spyware
Anti Virus
Protocole de sécurisation des Mails
Gestion des droits d’accès
Modes d’accès aux données : lecture / écriture
Procédure de sauvegarde des données
Consignes d’utilisation
1 Serveur
10 Stations
1 Imprimante
1 imprimante à étiquettes
3 ordinateurs de bureau
Nom d’utilisateur + mot de passe
Conseiller de vente : accès en mode lecture
Manager des ventes : accès en mode saisie.

D) Les moyens de stockage des informations
Informatique
Papier
Intranet
Logiciels (GRC, gestion commerciale)
Disques durs
Disquettes, clé USB

Classeurs
Dossiers
Cahiers
Affichage

E) Les moyens de traitement et diffusion des informations

Traitement
Diffusion
Entrepôt
Base de données Intranet

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