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Réception telephonique

397 mots 2 pages
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BTS ASSISTANT DE GESTION DE PME-PME – SESSION 2012
ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes
Épreuve U42 : Communication interne et externe
Communication orale professionnelle

|Fiche descriptive (épreuve ponctuelle) |
|Nom et prénom du candidat : SCHAFER Max |N° d’inscription : |
|Intitulé de la situation de communication : |( Vécue |Fiche de situation de communication n° : 1 |
|RÉCEPTION TÉLÉPHONIQUE |( Observée | |

|Identification |
|Raison sociale : FRSEA |Secteur d’activité : Aide aux agriculteurs |
|Tâche(s) du référentiel concernée(s) : ( Accueil en face à face |
|( Communication orale interpersonnelle ( Accueil au téléphone |
|( Communication orale de groupe ( Accueil oral via les médias d’information |
|Contexte de la situation |
|Cadre général : M. BARTHÉLÉMY souhaite devenir agriculteur, il a besoin de plusieurs renseignements sur les aides (financières et matérielles) dont il|
|peut bénéficier en Auvergne

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