BTS ASSISTANT de GESTION PME-PMI - Session 2013
EPREUVE E4 : Communication avec les acteurs internes et externes
Epreuve U42 : communication interne et externe
Communication écrite et technologie de la communication

FICHE DESCRIPTIVE | Nom et prénom du candidat : LAHAYE Laure | N° d’inscription : AGJV 176 | Intitulé de la situation de communication Vécue Observée | Fiche de situation de communication N° 2 | Date de réalisation : 07 février 2012 | Durée de réalisation : 1 jour | Tâche(s) du référentiel concernée (s) : Rédaction et diffusion de messages écrits Création et modélisation de documents |

Contexte de la situation | Cadre général : L’Ardéchois est une PME créée en 1999 par M et Mme MALLET implantée à Alba la Romaine en Ardèche. Spécialisée dans le négoce de vins d’Ardèche, elle rachète des vignes et produit une partie des vins qu’elle commercialise depuis 2002.Les dirigeants de l’entreprise utilisent peu l’outil informatique et je suis chargé de les y initier. | Objectifs : * Créer des modèle Word et des documents type pour faciliter les envoie réguliers * Créer une charte graphique * Inviter des clients à une conférence | Outils et fonctionnalités mobilisés | Outils utilisés : * Microsoft Word * Microsoft Excel * Microsoft Access * Photoshop | Fonctionnalités mises en œuvre : * Saisie de document, Modèle Word Publipostage, Fusions conditionnelles, En tête et pied de page, Insertion d’image et de forme * Saisie de données, Insertion de formule, Insertion de graphique * Création d’une base de données * Insertion d’image, Insertion de texte, Utilisation d’effets | Mode de diffusion : envoie de la lettre au comptable et des invitations aux clients par courrier postale. | Productions réalisées | * Présentation des ventes en Euro du mois de décembre * Logo de l’entreprise * Modèle papier en-tête avec charte graphique * Modèle de lettre pour l’expert comptable * Base de