Pages
Anthony
TBARC

Dossier PSE

Jean Durroux 2012/2013
Sommaire

I) Introduction II) Présentation de l’entreprise III) Approche par le travail IV) Effet sur l’organisme V) Analyse VI) Mesure de prévention VII) Conclusion

Introduction
Je souhaite vous parler des TMS (troubles musculo squelettique) en entreprise.
Durant ma PFMP qui s’est déroulée du 12 décembre au 15 janvier dans l’entreprise Orange (France télécom) une boutique de téléphonie mobile, qui se trouve à Pamiers 09
Route de mirepoix
J’ai occupé mon poste d’accueil
Je me suis rendu compte que le poste d’accueil pourrait être à l’origine de problème au niveau de la santé du salarié.
J’ai donc choisie la problématique suivante : Quelle est l’origine des douleurs ressenties ?
Quels peuvent être les effets sur l’organisme des mauvaises postures ?
Comment les éviter ?
Présentation de l’entreprise
Date de création de l’entreprise : 08/10/2008.
Activité principale de l’entreprise : Boutique de téléphonie mobile.
Différentes activités : Maintenance, intervention en clientèle ou sur le réseau, raccordement au réseau des clients, vente de forfait mobile, fixe, internet.
Localisation de l’entreprise : ZONE COMMERCIALE LEADER PRICE 09100 PAMIERS.
Clients ou usagers : Entreprise et particuliers.
Directeur de boutique
Didier Martin

Organigramme de l’entreprise

Vendeur
Max toulza
Vendeur
GuillameOrban
Service Apres Vente
Gil et Christophe
GDFA (Accueil)
Moi
Manager
Jean marc

Approche par le travail
Un agent d’accueil de l’entreprise orange titulaire de bac Professionnel ARCU est chargé de l’accueil de la boutique, de renseigner et informer le client.
Il restera debout pendant tout son service, pour être le plus opérationnel possible pour le client.

Risques Identifiés : Malauxcervicales, dos, lombaires, inflammation des tendons et déchirure musculaire et au bassin et aux genoux
Effet sur l’organisme
Suite