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Organisation de l'équipe commercial

503 mots 3 pages
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ORGANISATION DE L'UNITE COMMERCIAL

STRUCTURE:

Le Responsable Opérationnel de Site: gère l’ensemble des actions opérationnelles et techniques de son site. Il est en relation directe avec le Directeur Général.

Le Responsable d’Activité Opérationnel: Il gére les activités qui lui sont confiées. Il encadre une équipe de Managers, Responsable de Plateau, de Superviseur, . Il gere les réunions de dirigeants chargé de veiller au bon fonctionnement d'un projet au sein d'une entreprises

Le Manager: Il assure la sécurité de ses collaborateurs, il favorise leurs travail créer et entretient un esprit d'équipe, il transmet aussi son savoir a une équipe de superviseur qu'il gére.

Relais-Formation: assure a formation initiale et continue de l’ensemble des collaborateurs de son activité tant sur la connaissance du produit que sur le savoir-faire et le savoir-être. Il assure également leur suivi individuel tout au long de leur pratique professionnelle.

Relais-Qualité: privilégie essentiellement le contrôle des ventes des collaborateurs via une cellule d'écoute

Les Superviseurs: gére une équipe de collaborateur met en place des objectif a atteindre créer des brief et s'occupe de faire monter en competences les menbres de son équipe grace a des suivi personnalisé

Le Chargé de Clientèl: Il est chargé de commercialiser des produits divers auprès d'une clientèle dvariés. Il a pour but principal de gerer le portefeuille client le conseiller et évaluer les risques

PERSONNEL:

La plateforme téléphonique de laser contact Poitiers est composé de 50 collaborateurs divisé en 5 équipes d'une dizaines de chargé de clientèle. Nous travaillons sur deux niveaux :
-l'emission ou la reception d'appel
-la revalidations des ventes exercer par les collaborateurs via la cellule de validation

PROFIL DE L'EQUIPE COMMERCIAL:

Mon équipe est composé de 15 chargé de clientèle 7 femmes et 8 hommes avec une moyenne d'age de 24 ans, nous effectuons des appels sortants

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