Le diagnostic externe : ou étude de l'environnement qui cherche à identifier les menaces et les occasions pouvant modifier l'évolution des domaines d'activité de l'entreprise; car, chaque domaine d'activité évolue différemment selon son environnement Il peut être fragilisé ou favorisé par des facteurs divers tels que l'évolution de la situation économique, l’apparition d'une nouvelle législation, l’émergence de nouveaux circuits de distribution, le changement de politique des fournisseurs.

Ceux qui consomme: ce sont principalement des femmes (53%) célibataires (70%) et sans enfant (81%). Néanmoins il y a 47% d'hommes qui pratique chez le club med.
Ce sont essentiellement des jeunes actif avec 16% des 15-24 ans, 35% des 35-49 ans et 15% des 50 ans et plus. Ces adeptes du sport sont principalement des CSP + (57%).
De plus il existe 4 profils de clients: Le sportif (47 % des clients) il entretien son corps le sport est intégré a sa vie, tout en rentabilisant son abonnement. Le Tout, tout de suite ( 22% des clients) viens de prendre conscience que le sport et important, il culpabilise d'être gros. Il a besoin qu'on s'occupe de lui et de voir les résultats de ces heures de dur labeur. Le standing ( 17% des clients) l'activité physique n'est pas sa préoccupation premières mais veut rester en forme. Plus âgé que la moyenne appartenant aux CSP+, il choisit une salle de sport chic, propre, un personnel qualifié garanti de sécurité. Le Dilettante ( 14% des clients) c'est un non sportif qui assume cette condition « sportif du dimanche ». Il veut tonifier ces muscles, l'apparence physique est essentielle. Tout en s'amusant et être motivé et encourager durant ces séances.

Ceux qui achète: il y a une multitude de possibilités puisqu'il est possible que l'acheteur soit le futur pratiquant du sport. L'entourage qui offre des séances ou un abonnement a une personne de la même famille. Une entreprise qui récompense les meilleure commerciaux par des séances pour