Par Philippe Liger (Groupe Accor)
Devenir un employeur attractif avec le marketing RH De même que les responsables ressources humaines se sont peu à peu familiarisés avec la communication interne, jusqu'à en assurer la charge au détriment des directions de la communication, il va leur falloir apprendre à se servir des techniques issues du marketing pour attirer le futur collaborateur (le séduire), l'intégrer (l'accueillir) et le garder (le fidéliser). A l'instar d'un client d'une marque qui serait, dans ce cas, celle de l'entreprise employeur. Cette recherche d'attractivité devient indispensable dans un contexte économique, démographique, social, politique et même moral qui n'a plus rien à voir avec celui des "Trente Glorieuses", ni avec celui des années "calamiteuses". Nous entrons dans l'ère de la complexité sociale. Les organisations sont devenues globales : les frontières qui existaient autrefois entre directions fonctionnelles et opérationnelles tendent à disparaître, les évolutions au sein des entreprises ne sont plus linéaires, la gestion du plan de carrière fait place au management des compétences, les changements sont de plus en plus rapides et les situations à gérer de plus en plus nombreuses et complexes. Enfin, dans ce contexte nouveau, les candidats et les collaborateurs sont eux-mêmes très différents et multiples.

Un environnement inédit
Les décalages qui pouvaient exister entre le discours publicitaire d'une marque et certaines de ses pratiques sociales environnementales par exemple ne sont plus admis par le public. Intérieur et extérieur sont désormais mêlés. De même, les DRH ne peuvent plus se contenter de gérer des flux de personnel, entrants et sortants, sans être associés à la définition des objectifs stratégiques de leur organisation par rapport à son environnement. Une pénurie de main d'œuvre est annoncée à partir de 2006. Peu ou prou, les départs à la retraite du papy boom vont créer un vide. Ces besoins de main