Management de l’équipe commerciale
1 – La fonction restructuré est que le responsable commercial disparait et deviens la direction commercial. Cette dernière est divisé en trois sous – réseaux (Marketing, vente et réservation) et regroupent elles même d’autres réseaux. Cette structure remplace l’ancienne structure géographique.
2 – Le changement de priorité est que la nouvelle structure crée un maillage du territoire au lieu d’avoir des secteurs bien définis comme auparavant et donc d’avoir une stratégie axés sur la relation client.
3 – Au niveau de la force de vente, on voit apparaitre des réseaux (Marketing, vente, Réservation) Cela permet une spécialisation des commerciaux au niveaux de sa clientèle et de ses produit. Les dirigeants sont également mieux formés.
4 – Les améliorations :
- Meilleur communication entre tous les acteurs (Commerciaux, client, dirigeant)
- Relation de partenariat entre les différents réseaux
- Les manager sont spécialisé pour un type de commerciaux, et pour un réseau précis ce qui permet un reporting de meilleur qualité, une meilleure connaissance des différents acteurs (besoins, attentes, envie..), amélioration de la communication interne
- Les opérations de marketing sont mieux organisé grâce aux maillages du territoire, et permet un meilleurs ciblage de la clientèle
- Le client va trouver des commerciaux mieux formée et spécialisé pour reprendre à leurs questions, attentes, besoin. Les commerciaux apportent donc de la crédibilité et de la confiance, amélioration de la relation qui entraine la fidélisation du client
- Le C.A sera développer grâce à la réduction des frais commerciaux du à la nouvelle structure qui permet également aux managers et aux commerciaux d’être plus compétant et à leurs spécialisations de boosté les ventes et donc à augmenter le