LES TECHNIQUES DE VENTE EN QUESTION(S) !
Un enfant de 4 ans pose 437 questions par jour… Et un commercial pose en moyenne 7 questions par entretien de vente ! Pourquoi une telle différence ? De quoi est-il question ! ?
D’après la revue « Parents », un enfant entre 3 et 5 ans poserait en moyenne 437 questions par jour. Ces chers bambins veulent en effet tout savoir, tout comprendre sur tout. L’enfant est naturellement curieux de tout ce qui l’entoure puisqu’il a tout à découvrir et à apprendre sur notre univers. Sa curiosité témoigne de sa vitalité et traduit son éveil à la vie. Cette curiosité est sans limite, ni tabou.
Certaines de leurs questions nous mettent dans l’embarras : « Pourquoiâ la dame elle est triste ? » … Il n’y a pas de questions indiscrètes, ce ne sont que les réponses qui peuvent éventuellement l’être. Nous leurs inculquons alors, hélas, que la curiosité est un vilain défaut. Elle l’est peut-être dans certains cas chez certains adultes, mais chez l’enfant qui veut une explication à tout, c’est plus une qualité, voire une attention portée au monde et une envie de le connaître. Une attitude d’ouverture sur les autres sans jugement de valeur que nous ferions bien de nous réapproprier. Dans la vie de tous les jours, la curiosité est un éveil permanent. Elle nous permet de sortir de nos habitudes, de l’inertie d’une vie bien ou mal rangée. C’est d’ailleurs une forme de courage d’oser quitter le connu et de s’avancer vers ce qui est à découvrir. Il est vrai que la curiosité comporte une certaine prise de risque. A commencer par le fait de devoir se remettre en cause en découvrant d’autres savoirs, d’autres avis et d’autres certitudes. La curiosité est un point d'appui, un des principaux moteurs de la motivation. Les très bons commerciaux l’ont compris et restent curieux ! C’est d’ailleurs peut-être votre cas.
Une autre question d’enfant bien classique comme : « pourquoi le ciel est bleu ? », doit nous faire prendre conscience que nous ne savons pas