Résumé:

• 1965 :Début de l’activité industrielle, marquée par la reprise d’une petite manufacture de laine de Ponzano Veneto, près de Trévise.
• 1968 : ouvertures de 3 boutiques en Italie
• 1969 : ouverture de la première boutique à l’étranger (Paris)
• 1972 ; apparition d’une deuxième usine à Resano
• 1976 : 600 boutiques en Italie (exportations à 80% vers la France)
• 1980 à 1995 : un magasin par jour ouvre dans le monde
• Fin 1990 début 2000 :
 la marque est présente dans 110 pays,
 emploie 6000 personnes dont la moitié en Italie
 13 usines,
 50 000 000 de clients et 83 000 000 d’articles,
 7000 points de vente

Question 1 :

Les ressources humaines de Benetton ont été un facteur prépondérant de son succès pour différentes raisons :

• Pour commencer, Benetton est une entreprise familiale donc ses membres étaient intiment liés. Orphelins et issus d’une famille pauvre, les Benetton voulaient aider leur mère ce qui leur donné une motivation particulière de réussir.

• D’autre part, l’entreprise confiait la quasi-totalité de sa production à des sous-traitants (entreprises artisanales) qui étaient des amies ou des membres de la famille. Ils occupaient également des postes de cadres dans l’entreprise Benetton.
La sous-traitance a généré un double avantage :

o La législation italienne était très favorable en termes de fiscalité et charges sociales à l’égard des entreprises artisanales ce qui diminuait les coûts salariaux de l’entreprise. o Les sous-traitants travaillaient exclusivement pour Benetton, leur capacité de production était pleinement disponible. De plus les liens amicaux qu’ils entretenaient avec Benetton, les amenaient à accepter des heures supplémentaires si nécessaires. Cela contribua à optimiser la flexibilité de l’entreprise.

• La gestion des stylistes à également constitué un levier stratégique en termes de créativité et de coût. En effet, le recours à des concepteurs free-lance au travers d’un système