Nom: Boileau
Prénom: Mégane Emmanuelle
Nom de l’agence: Rêves et Voyages
Date : 16 mai 2013
Heure arrivée : 12h
Heure départ : 13h
Adresse et coordonnées : Angles rues Lambert et Aubran Complexe Galleria Pétion-Ville, Haïti Cell : (509)3485-3737

Nom de la personne interviewée : Stéphanie Landrin
Titre de son poste : Responsable, Consultante en Voyage
Nombre d’années de pratique : Environ 7 ans 1. Quels sont les 5 produits touristiques les plus demandées et les 5 destinations les plus demandés ?
R-Cela dépend de la période mais les voyages vers les Etats Unis et le Panama sont très demandées. Nous vendons aussi des Assurances de Voyages et nous aidons les gens pour leurs formalités de Visa. 2. Travaillez-vous avec des grossistes ou directement avec des prestataires touristiques ?
R-Nous travaillons majoritairement avec des prestataires touristiques. 3. Quelles clientèles servez-vous le plus ?
On a le plus souvent affaire à des Haïtiens mais parfois nous travaillons pour des étrangers. 4. Les demandes vous arrivent sous quels médiums ?
R- On reçoit les demandes de plusieurs façons. 5. Dans le métier d’agent de voyage qu’est ce qui est le plus stimulant ?
Les ventes mais surtout l’aide qu’on apporte aux gens. 6. Dans le métier d’agent de voyage, quels sont les plus grands défis ?
R- Actuellement survivre sur le marche est très difficile donc cela représente notre plus grand défi ! 7. Quels logiciels utilisez-vous à l’agence ?
Nous utilisons le SABRE mais avant nous utilisions le système AMADEUS. 8. Quels études/ formations avez-vous faites pour devenir agent de voyage ?
R-L’administration et aussi le ticketing. 9. Quelles langues parlez-vous ? Les utilisez vous dans votre travail ?
Nous utilisons le français, l’anglais, le créole et l’espagnol. 10. Comment attribuez-vous les