Roxane Adam

INBA 4 G1

Les enjeux du Digital Marketing

Le terme digital marketing a été créé pour définir l’ensemble des actions des entreprises cherchant à toucher leur clientèle à travers des supports digitaux comme l’ordinateur, panneaux publicitaires ou bien encore les téléphones portables. On parle donc de cybermarketing pour internet ou bien de marketing mobile pour les téléphones. Depuis l’avènement d’internet, les gens passent de plus en plus de temps à parcourir le web ou bien encore sur les jeux vidéo, sur leur téléphone portable dernière génération. Cela a nettement influencé le marketing, il s’agit maintenant, à l’aide du marketing digital, de réussir à atteindre cette clientèle à travers le support digital qu’ils utilisent le plus. Il est impossible pour les entreprises aujourd’hui de se passer d’internet. Cela veut souvent dire une position d’apprentissage pour de nombreuses entreprises pour trouver des moyens d’interagir avec leur clientèle, l’influencer, l’amener à faire des choix avantageux pour elles sous peine de perdre l’influence qu’elles avaient obtenues jusque là. L’enjeu est de lancer des campagnes qui crée l’événement et engendrent de la conversation, un dialogue dans lequel les entreprises peuvent s’immiscer. Il ne s’agit pas d’avoir des comportements incorrects mais d’opter pour des décisions stratégiques qui vont construire la marque dans l’esprit des consommateurs sans dépenser des sommes astronomiques. Les enjeux pour les entreprises sont assez divers. Cela les amènent à repenser leur stratégie marketing, de communication et la gestion de leur marque. Il s’agit notamment pour elles d’intégrer le caractère social et communautaire du marketing digital. En créant une communauté, les entreprise créent et renforcent le lien entre elles et les consommateurs, donnent envie aux consommateurs de leur faire confiance, cela crée de la loyauté. Piquer la curiosité des consommateurs, par la suite susciter leur intérêt semble être la clé pour