Dans le monde du commerce, il y a deux categories, les commercants et les consommateurs, (Les clients) .
On entend souvent dire que le client est roi et que le commercant est à son service. Mais cela reste à prouver !
Ainsi, nous nous posons la question: Quels sont les priviléges du client, et quels sont ses limites?
Nous allons traité ce sujet en deux parties, d'abord, la thèse qui supporte la royauté des clients, et ensuite, celle de l'assujetissement des clients.

Aujourdhui, le client a de nombreux privileges et moyen de pression qui lui permettent d’obtenir ce qu’il desire qui on fai de lui « un roi ». En effet, la concurence fait rage et le client peut a tout moment changer de fournisseur. Le commercants doit alors recompenser sa « fidelitee » et sa « confiance » s’il desire ne pa le perdre. La carte de fidelitee est l’un des exemples les plus visibles, plus le client achete plus il aura de privileges. La publicitee a pour role de faire connaitre au client ses privileges. En outre, un client ne peut etre refuse sans un solide motif (proximitee de l’heure de fermeture...), de plus le commercant est tenu d’afficher les prix, de ne pas difuser de publicitee mensongere... Si le commercant ne respecte pas ces regles, le client peu avoir recours services de concurrence, de la consommation ou de la répression des fraudes.

Cepandant, la domination du client n’est pas totale. En effet, dans le secteur des transport s’il ya un retard il arrive que l’entreprise ne prenne le temps d’ecouter les reclamation de client il en est de meme pour les secteurs de l’hotellerie, du transport et de la restauration ou on ne peut que « Consomer, payer et partir mais ne pas demander plus ». Ceci-dit certain client ne reclament pas leur droit et se laissent « marcher dessus ». En outre, la carte de fidelitee n’est pas appliquable aux petits commercants qui n’ont pas de gros moyens financiers. De plus la soumission totale des entreprises aux client n’est pas possible tandis