Introduction à la veille

2664 mots 11 pages

Introduction à la veille

Qu’est-ce que la veille?

« La veille est une fonction qui s’inscrit dans une pratique de gestion des ressources de l’information pour rendre l’organisation plus intelligente et compétitive ».

Pierrette Bergeron, Observations sur le processus de veille et les obstacles à sa pratique, Argus, vol. 24, n° 3, p. 17-22).

Par contre, tout n’est pas information…

Données: quantité de nouvelle neige au sol hier = 0 cm; aujourd’hui = 40 cm
Information: différence de 40 cm
Connaissance: cette différence est suffisante pour justifier de passer la souffleuse devant ma porte de garage

N.B.: Une grande partie de la connaissance est tacite.

Pourquoi faire de la veille?

Mieux gérer et traiter les ressources informationnelles (Infobésité)
Accroître la productivité
Identifier des spécialistes et des experts
Analyser des tendances
Élaborer des dossiers de recherche
Favoriser l’innovation de produits et de procédés
Être en mesure de réagir rapidement à l’information
Systématiser le processus de recherche, traitement et dissémination de renseignements

À quoi sert la veille ?

À transformer les informations en renseignements
À aider le décideur dans sa prise de décision
À réduire les incertitudes
À saisir les opportunités
À augmenter la collaboration entre individus et unités
À devancer la concurrence
À influencer les décideurs
À agir plus rapidement
Types de veille

Veille technologique
Recherche fondamentale et appliquée, usines, processus, brevets, normes

Veille commerciale
Fournisseurs et sous-traitants, clients, acheteurs et distributeurs, y compris marché du travail

Veille concurrentielle
Concurrents, prix, produits substituts

Veille environnementale et sociétale
Réglementaire, financière, fiscale, économique, politique, sociale, ressources humaines

Maîtriser les sources d’information

Quelles sources pour quelle veille ?

Sources formelles
Sources informelles

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Veille informationnelle « Activité continue et en grande partie itérative visant à une surveillance active de l’environnement technologique, commercial, etc… pour en anticiper les évolutions. » (AFNOR) « La veille informationnelle est l’ensemble des stratégies mises en place pour rester informé, en y consacrant le moins d’effort possible en utilisant des processus de signalement automatisés. » (JP Lardy – Urfist de Lyon) Les différentes veilles Veille stratégique Activité qui comprend la collecte, l'analyse, la mise en forme et la diffusion de l'information et cela dans le but de détecter des signes de changements et de fournir les moyens de décider. C'est un système d'aide à la décision qui observe et analyse l'environnement de l'entreprise pour en déduire les menaces et les opportunités de développement.….

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La thèse fondamentale de l’auteur est que l’état social contemporain est défini par un nouveau mode de développement, qui remplace les deux modes de développement antérieurs (agraire, puis industriel) et qu’il nomme mode de développement informationnel. Ce qui est spécifique à ce nouveau mode de développement, « c’est l’action du savoir sur le savoir même comme source principale de la productivité. Le traitement de l’information vise à perfectionner la technologie du traitement de l’information comme source de productivité, dans un cercle vertueux d’interaction entre les connaissances qui se trouvent à la base de la technologie et l’application de celle-ci, afin d’améliorer la génération du savoir », le traitement de l’information et la communication des symboles. Le mode de développement informationnel prend donc, dans l’univers conceptuel de la sociologie, la place de la société post-industrielle développée par Daniel Bell l’auteur le critique dans les pages 289 et suivantes) et par Alain Touraine.….

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